大家车网 2011-01-14 14:07 来源:网络 作者:
修车要去4S店还是去普通汽修店?(2)
优质优价是王道
“天下没有永远免费的午餐”,优质优价的服务才是顾客的最佳选择,也是汽修企业追求的目标。
事实上,4S店也不能完全让人放心。最近网友“笔型摄像机”就在新金华论坛发了一个这方面的帖子,举了个4S店宰客的事例:
李女士发现爱车有异响,急忙将车开到4S店。维修人员很快找到病因:车辆底盘较低,托运中的碰撞导致排气筒和保险杠靠在了一起。面对爱车心切的李女士,维修人员先是一番眉头紧锁,接着便端出了“维修套餐”:将排气筒和消音器一起换掉,至于价格嘛,17000元!
李女士不解:排气筒和保险杠靠在一起,用工具矫正一下不就行了,干吗非得连同消声器一起换掉?升降机升起来,一根撬棍,一分钟不到,排气筒正了。李女士付了800多元。
接下来的故事,着实让李女士愤怒了。
维修人员称,排气筒的位置是矫正了,但要完全修好,还是得采纳他们的维修套餐。李女士把车开到外边的维修站。被4S店渲染得天花乱坠的维修“绝症”,维修站工人只用了半小时便完全解决,其费用不过100元。
类似情况在全国不少4S店都存在。
当前4S店中很常见的一些潜规则:用副厂件代替正厂件:将修复件当成新配件卖:把小病夸张成绝症,无病忽悠成大病,让车主吞下“维修套餐”……
据了解,4S店的利润主要来自三个方面:一是整车销售利润,二是售后维修利润,三是每年年终的销售返点。目前,整车销售已难以赚钱,要完成厂方下达的销售指标拿到返点也非易事,于是不得不在售后维修服务上赚钱。
鉴于此,笔者认为,如果汽车还在质保期内,当然首选到4S店进行维修保养。过了质保期,去4S店还是普通汽修店,应视情而定。
4S店让人放心
猪笑三:消费者最怕什么?就是得不到与自己消费的对等的商品或者服务。4S店起码能提供配件和服务的保障,你不用担心买到假冒配件。4S店的技术和配件都是有保障的。
知道吗?现在有一些品牌汽车的原厂配件是不外卖的。
我一朋友刚买的速腾,到路边店装地胶的时候,一个螺丝被拧断在里面,弄了半天也没弄出来。我的朋友后悔死了。
恶魔猎手2:我老婆是4S店的,我问她:你们4S店是不是像有些人说的那么干?她说了两个字:“瞎扯!”
修高档车、修大毛病去4S店
恶魔猎手2:个人体会,一般的修理,4S店确实要比小厂贵一点,小问题我也到小店解决,不过,大问题还是到4S店放心。
奇山:修高档车去4S店,如果是低档车还是去普通汽修店为好。因为买车五六万元,一次修理费就几千元,太不合算了。
oppo:4S店的材料费和工时费都比普通修理厂贵。如果保险公司全赔的,我当然去4S店。4S店服务好。
如果是一些小配件没用了,先去汽摩市场买,有些还能免费换。在普通汽修厂修车,人还是在边上盯着,有些普通汽修厂比4S店黑。当然好车要到4S店。
配件上网淘 费用省不少
hasselblad:国庆节前我去4S店修车,4S店要求我换空气滤清器。我问了一下价格,要120元/只。我嫌贵没换。上星期在网上淘了个空气滤清器,还是原厂件。自己换上了,一共才30元。
阿君355:如果是小问题,我什么店都不去,淘宝网上淘个零件自己换一下。
奶瓶猪:便宜的车,修修也便宜,不管在哪里修。
不娶则已:配件也可以自己上网购买。不过,同型配件的来源区别大了,这个需要鉴别。
责任编辑: 杨小枫