抖快加速入局在线旅游,OTA“江湖”生变
来源:财经网 发布时间:2023-08-02 19:13:55

近日,抖音低调成立一家旅行社公司。根据企查查显示,成都海阔天空旅行社有限公司于7月底成立。而透过股权穿透发现,该公司为成都光合信号科技有限公司全资持有,后者正是由抖音集团(香港)有限公司间接全资持股。

抖音成立旅行社公司意在何处,业内展开热议。中国数实融合50人论坛智库专家洪勇表示,“这意味着抖音集团加大了对在线旅游领域的投入,通过成立旅行社,抖音可以直接参与旅游产品供应链,在市场中发挥更大的作用。”


【资料图】

另一边,抖音的“老对手”快手对文旅行业也早有谋划。快手大数据研究院发布的《2022快手年度数据报告》显示,过去一年,“跟着快手去旅行”相关内容累计播放量达138.9亿次,包含了吃、住、游等海量文旅内容。抖快进军旅游业的野心,已然彰显。

持续蔓延的“旅游热”

夏天的高温,也无法阻挡大家出行的步伐。

在小红书上,山东威海、上海迪士尼、广西桂林、广东汕头等旅游攻略的帖子下,游客阐述“排队”“看人头”的言语如影相随;亲子团、老年团、旅友团“团团”不绝,音乐节、Citywalk、火把节各类活动层出不穷。

人潮涌动下,旅游市场数据格外亮眼。文旅部最新公布的数据显示,今年上半年,国内旅游总人次23.84亿,同比增长63.9%;国内旅游收入2.3万亿元,同比增加1.12万亿元,增幅高达95.9%。

事实上,旅游业的回暖,从今年年初就开始了。根据文旅局数据,春节期间国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%;旅游收入3758.43亿元,同比增长30%。

另一个爆发节点在今年“五一”假期,淄博烧烤的火热、“特种兵式旅游”的出圈,都在推动旅游市场进一步升温,出游人次赶超2019年。根据文旅局数据,今年“五一”期间国内旅游出游人次同比增长70.83%,按可比口径恢复至2019年同期的119.09%;国内旅游收入同比增长128.90%,按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。

而后进入暑假,旅行、夏令营、避暑等需求激增,旅游市场的热度更是直线上升。从携程订单来看,暑期首月近半,交通、住宿、景区订单均超过2019年同期。交通方面,中国国家铁路集团有限公司的统计数据显示,7月1日至10日暑运前10天,全国铁路共发送旅客约1.33亿人次,日均发送旅客1334万人次,比2019年同期增长16%。

和旅游热度有增无减相呼应的是,赛道玩家业绩大幅增长。以在线旅游平台为例,2023年第一季度,同城旅行营收25.9亿元,同比增长50.5%,净利润同比增长105.6%;携程营业收入92亿元,同比增长124%,净利润更是实现了441.25%的同比增长。

与此同时,持续蔓延的“旅游热”吸引了抖音快手等内容型平台行玩家的加入入局。

抖快涌入,蓄谋已久

今年3月,抖音生活服务推出酒店旅游商家扶持政策;5月底,上线日历房功能,消费者可以在抖音上搜索预定房间;6月,推出酒旅大促IP“好好旅行节”;7月酒旅业务升级抖音生活服务一级部门,与到店业务平行;近日又成立旅行社公司。

在今年5月19日第13个中国旅游日上,快手也借此契机,发起“每座城都有一手”百城联动文旅项目,携手全国百家媒体和地方文旅,以百亿流量扶持区域文旅内容。

很显然今年以来抖音和快手正在加速入局文旅业。而事实上,抖音和快手在文旅业的布局早已苗头。2018年抖音和美团、携程等第三方合作,通过其嵌在抖音中的预定小程序,实现交易闭环。次年,抖音开始扶持平台自身的酒旅商家,与数百家民宿直联。

快手在旅游的上的布局,则启于2020年。彼时,快手发布了针对全国文旅创作者的“快手文旅光合计划”,对全国的文旅创作者进行重点培训和扶持,鼓励创作优质文旅内容,推广文旅资源。

同年,快手和同程艺龙达成战略合作,同程艺龙旗下的酒店、景点门票等产品供应链陆续全面接入快手平台,被短视频和直播激发了出游兴趣的快手用户,可以在快手直接预订酒店等旅行产品。再到去年年底,快手与美团达成互联互通战略合作,美团在快手开放平台上线美团小程序,并陆续上线酒店、民宿、景区等多个生活服务品类,进一步完善了快手的本地旅游版块。

除抖快以外,去年年底小红书成立了一家旅游公司;新东方也依托东方甄选强大的流量,宣布进军文旅业,并斥资10亿元成立新东方文旅公司。科创中国高丞乡创服务团团长孙文华指出,新的头部企业进军旅行社,说明当下文旅市场是相当稳定的。

近日文化和旅游部产业发展司司长缪沐阳在发布会上表示,下一步将着力完善政策环境。落实好近日发布的恢复和扩大消费文件,研究制定进一步激发旅游消费潜力、推动旅游业高质量发展的若干措施,制定国内旅游品质提升行动计划,进一步丰富优质产品供给,完善旅游服务功能、规范旅游市场秩序、强化旅游安全保障。

在此大背景下,文旅行业还有更大的想象空间。那么伴随着抖音快手等内容型平台的加码,作为旅游发展一大趋势的在线旅游业又将迎来什么样的变化?

OTA未来“拼什么”?

根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2022年12月,我国网民规模10.67亿,在线旅行预定用户规模达4.23亿,占网民整体的39.6%。前瞻产业研究院数据,预计至2026年中国在线旅游行业(OTA)市场规模将突破2万亿元。由于OTA行业上游供应链涉及酒店、交通、景区等众多,下游消费者需求丰富多样,经过多年发展,行业竞争格局基本稳定。

华经产业研究院数据显示,在线旅游市场群雄逐鹿,携程旅行的市场份额(GMV)位居榜首,2021年的市场占比达36.3%;美团旅行位列第二,市场占有率为20.6%;同程旅行和去哪儿旅行依次位列第三、四位,分别占比14.8%、13.9%。

图源:华经情报网

而随着抖音快手的加入,OTA竞争格局悄然在发生变化。《2023抖音旅游行业白皮书》显示,截至今年3月底,景点、酒店住宿、航空公司、OTA、旅行社等各类旅游企业账号数量,在抖音上平均增长了20%,其中以酒店住宿、商旅票务、旅游景点的增长最为明显,分别为61.5%、46.0%、35.5%。同时,与去年一季度相比,有关旅游的内容分享量增长了62%。

洪勇向财经网科技表示“抖音、快手的在线旅游业务和传统OTA平台的差异主要在于前者整合了社交和内容创作元素,可以结合用户生成的内容和社交互动,为用户提供更加个性化和有趣的旅游推荐和体验。”

在6月初,抖音生活服务就开启首次海外户外直播,邀请明星高圆圆、王真儿等人组成“圆”气推荐团,完成了一次内容即购买的旅行产品营销新尝试。深度科技研究院院长张孝荣声称这就是抖快的优势:“流量和内容能与线下资源对接,用户能够直观的看到景点情况,从而被激发消费欲望。”

面对激烈的竞争,传统OTA并非没有感知。以携程为例,自2019年开始发力内容:2019年成立上海程梦文化有限公司,招募旅游达人、孵化平台KOL;2021年上线星球号旗舰店频道,邀请商户、达人等各类内容创作者入驻,;2023年推出旅游垂直大模型“携程问道”以及“携程口碑榜”“携程热点榜”“携程特价榜”等榜单。

从当前的局势来看,平台“内容化”成竞争新趋势。但是从长远竞争来看,孙文华指出OTA平台需要做好这三点:“首先是服务内容要有精准对接,根据群体分析制定旅游服务产品;其次利用在线平台做好调研,做好即时反馈,提升服务质量。再次做好社会分工,善于整合资源,做好全过程质量管控。”

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