环球信息:Apple新广告刷屏,联合京东创下品牌与渠道合作的多个“第一次”
来源:财经网 发布时间:2023-05-29 18:05:47

618各家品牌激战正酣,Apple因为一支TVC再次赢得了广泛的关注。

这是一个带有浓浓的“苹果风”的视频,iPhone/iPad/MacBook等Apple产品也悉数登场,不过视频中却有一个细节引起了消费者的注意,在多个Apple产品使用场景中,都有一只笑意盈盈的京东吉祥物JOY,让用户的产品使用场景更加温馨惬意。


(相关资料图)

据悉,该视频是京东20周年与Apple品牌定制打造的主题TVC,而这支广告更是创下了品牌与渠道合作的多个“第一次”——这是Apple品牌首次联合线上授权经销商制作专门的TVC、是Apple授权经销商logo的第一次深度授权、是Apple全品线的产品首次在渠道授权商的TVC集中亮相、是Apple产品首次和渠道方品牌形象(京东JOY)互动。

而在这个视频的背后,则是品牌与渠道合作模式创新和拓展的变化趋势,也直观体现了京东与Apple品牌之间的深度合作关系。

1+1>2的品牌心智

众所周知,产品、价格与服务是用户购买3C数码的重要衡量指标,3C数码是京东最核心品类之一,在这一品类中,京东长期以来都是消费者的首选。最近发布的《京东3C数码用户评论分析报告》显示,在京东3C数码用户的亿级评论中,“靠谱、放心、信任”等正面词汇出现了近2000万次,评论占比近33%。

京东3C数码正是凭借着优质的价格、服务、产品获得用户的信赖,20年如一日的好物、好价、好服务有口皆碑,积累下了众多忠实的3C数码粉丝。京东平台3C产品用户画像中对服务、产品的极致追求,与Apple的品牌形象和目标人群高度重合,能够为Apple产品提供更广的销售渠道、触达更多人群。

正因如此,自2015年京东成为国内首家线上Apple授权经销商后,京东也成为Apple多次首开先例的渠道:2017年,京东联合Apple品牌首次推出Apple产品京东超级品牌日,刷新京东超级品牌日成交金额最高记录;2018年,京东联合Apple品牌打造全球线上独家京享无忧独家战略服务合作项目,成为线上独家同步官网预售iPhone新品的渠道;2019年,京东电器超级体验店重庆店迎来Apple专区进驻,成为全国规模最大的线下APR门店……在这一系列深度合作中,京东与Apple充分挖掘出两个品牌的竞争优势、深入到品牌发展的基因,在消费者心中建立起1+1>2的品牌心智。

从单纯的销售渠道,到服务拓展至Apple生态的深度伙伴

服务对3C数码产品购买决策的影响日益凸显,越来越多的用户会在购买期间考虑未来的服务便利性。京东和Apple作为渠道、厂商——两个3C产品和服务的重要提供方,也在不断完善服务细则和服务标准的,同时也致力于推出各种创新增值服务,使得服务能够扩展至全生命周期,提升用户的使用满意度。

2022年,京东Apple产品自营旗舰店面向iOS用户推出线上付费会员体系A+会员,为用户提供涵盖买、用、换、修多种场景的权益。京东A+会员包含了9大权益:可以与前台所有优惠叠加使用的会员惊喜券;会员专享的价格、选品、赠品;会员每日可抢限量免息券;一年两次的Apple原厂屏幕/电池维修5折;每月可领的App Store充值卡优惠券;一年两次的京东Apple产品自营店的购物产品的质量问题只换不修权益;Apple官方原厂配件产品均可94折购买;影音会员全渠道最低价折扣等生活特权;可随时调取的专享1V1会员专属客服顾问。

据京东内部人士介绍,A+会员这项服务的出发点,是希望竭尽所能为用户提供超乎想象的体验,每一项上线的权益都是经过京东A+会员团队历时2-3个月,经过很多轮用户调研、测试体验才最终上线,尽可能让用户以简单、直接的方式获得更好的Apple产品购买体验。

618的新玩法与更多惊喜

基于上述深度合作关系,今年618期间京东与Apple品牌也给用户带来了更多惊喜:

首先,是更低的价格与正品保障。性价比是如今消费者在购买3C数码产品时考虑的首要因素,尤其是价格透明度较高的Apple品牌,在这一次618期间,京东Apple产品自营旗舰店在价格方面给消费者带来了超预期的惊喜,比如,iPhone 14系列至高优惠1700元、iPad 9代领券至高优惠550元,Apple Watch S8至高优惠651元,MacBook教育优惠版至高优惠1500元,AirPods Pro领券至高立减420元等,现货充足、价格力度实在。同时,京东作为Apple品牌官方的授权经销商,所有在售商品均为品牌供货的正品货源,为消费者提供更安心的购机体验。

其次,是更全面的服务保障。京东618期间,A+会员除了前述9大权益,还可享受618全周期的价保服务,在京东Apple产品自营旗舰店开通A+会员下单Apple产品,可享30天价保权益,如遇商品降价,A+会员可以退差价,让消费者无需蹲守时间点,随时都能下单,不怕买贵。

最后,是更快的购机体验。2023年5月20日,京东宣布上线Apple自营小时购服务。从520当天开始,消费者可以通过Apple自营购买苹果电子产品并享受1小时内速送服务。Apple自营小时购服务已在北京、上海、广州、杭州等150多个城市上线,更多城市也在加速覆盖中。

总结

从京东联合Apple品牌打造的618定制TVC上线,再到本次618期间京东Apple产品自营旗舰店带给消费者的一系列价格、服务、产品方面的福利,都充分说明京东与Apple品牌之间的深度合作关系。也正是基于二者长期的合作,让更多消费者更倾向在京东放心选购Apple产品。

目前618还在火热进行,准备买Apple产品的你,应该已经有了该去哪里下单的答案。

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