近日，抖音生活服务发布《抖音生活服务创作者治理公告及合规倡议》（以下简称“公告”）。公告称，为进一步维护生活服务平台秩序，平台将持续加大治理力度，严格规范创作者探店行为，严厉打击扰乱平台环境、破坏平台生态、违反法律法规及平台规则的各类行为。同时，平台鼓励优质投稿，倡导“用心带好货”，并持续推动探店流程的规范化，营造健康的探店环境。

公告显示，抖音生活服务将从严整治四大违规行为，包括虚假宣传、以差评勒索吃霸王餐、不正当竞争、虚假探店等。对于违规的创作者，平台将根据其实际行为的严重程度、主观恶意程度以及造成的影响，予以内容不推荐、停播、封禁投稿权限、回收直播权限、账号永久封禁等处罚，并进行公示通报。

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抖音生活服务相关负责人表示，“抖音生活服务一直致力于打造优质健康向上的平台环境，为用户提供丰富的、有价值的参考信息，希望和商家、创作者共同努力，推动行业健康发展”。

据了解，抖音生活服务在持续加强对平台生态的治理力度。此次公告前，平台针对“云探店”“同质化博流量”等违规行为进行打击，治理违规案例209个，其中，10个账号被永久封禁，55个账号被封禁15天，144个账号被禁止投稿1个月；平台也在持续探索探店的流程规范，并对达人提供培训指导，通过“合规探店七字诀”等生动形式，引导创作者合规探店，提供更真实、更好看的探店内容。此外，为进一步规范探店合作、提高匹配效率，抖音生活服务上线了“招募计划”、“通用计划”两项标准化撮合功能。

以下为公告全文：

近期，抖音生活服务平台发现部分创作者存在虚假宣传、以差评勒索霸王餐、刷单刷评作弊、虚假探店等不良现象，既破坏了平台生态，也影响了用户服务体验。为进一步维护生活服务平台秩序，给用户提供更加优质的服务与体验，营造积极健康向上的网络空间，平台将持续加大治理力度，严格规范创作者探店行为，严厉打击扰乱平台环境、破坏平台生态、违反法律法规及平台规则的各类行为。

即日起，抖音生活服务将在以下方面开展专项治理行动：

1.从严整治虚假宣传

平台从严整治对所推荐商品/服务等信息进行虚假宣传的行为，包括但不限于以下情形：价格虚假、夸大功效、过度承诺、虚构使用条件及货不对板等。

2.禁止以差评勒索吃霸王餐

平台禁止以故意差评等方式对他人进行威胁并强要他人财物的行为，包括但不限于以下情形：强行索要餐食、餐食费用、车马费用、额外佣金、dou+券/币等。

3.坚决打击不正当竞争

平台坚决打击通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等方式进行不正当竞争，包括但不限于以下情形：虚假交易、操纵评论、数据造假等。

4.坚决打击虚假探店

平台坚决打击未到店实拍而采用搬运、拼接、混剪素材等方式进行推销商品/服务的行为，包括但不限于以下情形：云探店、云剪辑、抄袭搬运、雇佣水军、网络写手虚构种草笔记等。

平台将进一步加强对生活服务创作者帐号、内容的管理，对于违反相关规定实施上述行为的，根据创作者实际行为的严重程度、主观恶意程度、造成的影响、是否反复违规等，将予以不限于教育警告、内容不推荐、停播、封禁投稿权限、回收直播权限、账号永久封禁等处罚，并进行公示通报。

抖音生活服务鼓励优质投稿并持续推动探店流程的规范化：

1.持续鼓励优质内容投稿

平台倡导用心带好货，致力于打造诚信的商品推荐环境，鼓励创作者持续输出优质内容进行投稿，真诚用心推荐，确保所发布的内容真实有用，能够切实帮助用户做好是否购买的决策。

2.构建商家、创作者之间规范化的合作关系

平台推动建立商家、创作者之间互信互利的合作关系，始终努力营造健康的探店环境，将持续推动探店流程的规范化，以更好地降低双方的沟通成本，保障双方的权益。

抖音生活服务一直致力于打造优质健康向上的平台环境，坚持高标准、高要求，始终为用户提供优质的商品与服务，也倡议广大用户、商家、创作者及相关组织与平台共同营造真实、客观、公平的网络家园。

关键词： 虚假宣传 生活服务