用事实说话 大众迈腾用户的实际使用报告

转眼，一汽大众的重量级车型迈腾已经上市3个月了。在此期间，百余位客户因为迈腾而与萧山一汽大众4S店结缘。上周四，销售人员和技术人员对其中的三位客户做了回访，并针对他们在使用中遇到的问题进行答疑解惑。

陈忠淼

性别：男         

职业：私企老总

购买型号：1.8T豪华版         

提车日期：8月底         

目公里数：近8000

陈先生是位老驾驶员，也是大众的老客户。他曾经的座驾是风靡全国的桑塔纳，如今选择迈腾，不乏对大众品牌的信赖。由于工作原因，他在不到两个月的时间里就开了8000公里，算一下，平均每天要跑200公里！如此高的使用量，让他对爱车的“性子”已经有了深入的了解。最让他称道的，是迈腾的加速性能。“感觉跟宝马不相上下！”这是他最为简洁的概括。此外，迈腾的真实油耗也浮出了水面——百公里油耗在11升左右。

疑问：迈腾的FSI缸内直喷发动机对油品的要求比较高，可不可以用93号油？

技术员解答：93号油对于迈腾来说是勉强的，用的时间长了，可能会出现发动积炭、油耗增大、动力差、发动机抖动等情况。

黄忠明

性别：男         

职业：银行职员

购买型号：1.8T豪华版         

提车时间：10月6日         

目前公里数：390

黄先生属于非常注重“内在”的车主。迈腾让他一见倾心的特质在于出色的安全性能和6速手自一体变速箱。把车提回来后，他越看越中意，尤其是前脸，按他的话说就是“大气”。 “有一个同事试驾了我的新车后，也有了购买的意向，不过一个多月的提车等待时间非常考验人的耐性。”黄先生说。

疑问：大灯的随动功能什么时候发挥作用？

技术员解答：迈腾的车头部位有传感器，会自动探测车身的转向动作。大灯会产生15度之内的随动转向。

赵钟萍

性别：女

职业：国营企业中层

买型号：1.8T豪华版         

提车时间：8月25日         

目前公里数：773

作为迈腾车主中为数不多的女性车主之一，赵女士无疑具有代表性：讲究舒适性、对迈腾的许多功能不了解。

赵女士身材高挑，对驾驶位的空间需求自然也更高。不过，经过一个多月的体验，她发现，在自己舒适地驾驶时，后座的乘客依然可以保持舒适的坐姿。

赵女士也有许多女车主的通病：缺乏对一些实用功能的了解。所以，技术人员的出现，给了她许多惊喜：驾驶员座位的记忆调节功能、遥控钥匙自动开、关车窗功能、百公里实际油耗显示……她不禁自嘲：“从来不知道迈腾还有这么多功能，以前只顾着开车了！”

疑问：市区路况不佳，开的时候基本上不超过60km/h。磨合期开得过慢会不会导致以后开高速提不起速度？

技术员解答：虽然磨合期内（2500公里换机油前）的车速不宜超过80km/h，但长时间开得过慢，发动机容易积炭，所以还是应该抽空到路况好的道路上提一提速。

好的服务，无疑胜过最优秀的销售说词。一汽大众4S店的工作人员对此深信不疑。他们认为，只有适时回访，才能了解客户最真实的使用状况。所以，他们将继续做好回访工作，上门为客户解决实际问题，让客户在家门口就能享受一汽大众的贴心服务。