“高站位、高起点、高标准”打造首都车管工作

　　北京车管所下设1个总所，6个分所，20个车管站，现有民警、职工445名。近年来，随着首都经济的快速发展，北京车管工作日益繁重。截至2006年8月底：机动车已达278万辆；驾驶员达413万人；车管所年均办理车务手续700余万件；机动车注册登记37万辆；考出驾驶员36万名；检验机动车220万辆；每天接待群众2万余人。

　　对于北京市车管所工作，公安部、市委、市政府领导高度重视，多次过问，现场指导，并听取汇报，提出明确要求。在各级领导的关怀下，北京车管所坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“执法为民、争创一流”意识，在群众满意、求真务实上狠下功夫，不断创新服务模式，大力推行便民利民措施，提高服务质量，建设服务型车管所。先后被公安部、市政府等授予 “打击走私先进单位”、“人民满意先进集体”、“首都创建文明行业活动规范化服务达标单位”、“执法为民、争创一流”先进单位等荣誉称号、荣立集体三等功、总所办公大厅还荣立集体二等功。特别是在2005年公安部开展的车辆管理所等级评定工作中，北京车管所被公安部评为全国优秀车辆管理所。主要工作亮点:

　　一是“外建环境”，加大硬件投入，改造办公大厅。在建设宽敞明亮的办公大厅的基础上，结合争创工作，又对6个车管分所办公大厅进行了全面改造，并设立多项便民服务设施。

　　二是“内树形象”，充分体现“亲民爱民”。在对外办公大厅内，全面推行了开放式服务、一窗式服务、微笑服务、咨询服务、承诺服务、引导服务、领导接待服务、便民设施服务等八项标准化服务措施。结合争创工作，还对大厅窗口民警的坐姿、站姿等都做了明确规定，并坚持每日全员岗前15分钟强化演练，使民警在工作做到了“六个统一”，即着装统一、坐姿统一、站姿统一、接办手续动作统一、回答群众问题时的要求统一和接待群众时的服务用语统一。以良好的服务形象、整洁的办公环境，全力打造“环境一流、服务一流、效率一流”的车管所。

　　三是延伸服务触角，充分体现“人性化”。在总所对外办公大厅内，为群众请来了地税、工商、养路费等有关部门联合办公，推行“一站式”的服务，让群众不出车管所大门就能办完所有手续。这项服务扩展到了北京市最大的亚运村汽车交易市场。

　　四是在全市20个交通支、大队建立车管站，统一挂牌办公，负责承办机动车和驾驶证业务，组织对本辖区报废、未检机动车追查，既方便了群众就近办理机动车和驾驶证手续，又使全局车管工作得到了有机延伸。

　　五是推行机动车售前检验措施，由机动车经销商在新车售出前将车辆检验完毕，车主购车后可直接领牌；同时大力推行机动车销售商发牌，在具备条件的机动车销售场所设立发牌点，群众购车后不出店门就办理牌证，进一步方便群众上牌。

　　六是在全市机动车检测场推出全程免费引导式服务，群众到检测场验车时，由免费的引导员全程引导验车，以解决群众反映验车不方便的问题，减少“车虫”滋生的土壤。