日前，大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，因部分车型变速器中使用的合成油可能引起变速器内部供电线路故障，决定自2013年11月25日起，召回共计640309辆。而在国家质检总局发布召回公告后，大众也发布了召回细则说明，官方称将为车主更换为矿物油并更新最新版变速箱软件，换油过程约一个半小时，而在车辆换油前不影响驾驶，车辆仍可正常使用。

国家质检总局发布召回公告：

召回范围：（一）大众汽车（中国）销售有限公司进口的2009年1月28日至2013年7月4日生产的部分尚酷1.4T、高尔夫旅行车、高尔夫敞篷版1.4T、甲壳虫1.4T/1.2T，共计11171辆。

（二）一汽-大众汽车有限公司2009年8月8日至2013年7月19日生产的部分宝来1.4T、高尔夫1.6L/1.4T、速腾1.4T/1.8T、迈腾1.4T/1.8T、CC 1.8T，共计330147辆；进口的2012年10月26日至2013年5月21日生产的部分奥迪A1、A3，共计7575辆。

（三）上海大众汽车有限公司2009年10月27日至2013年6月22日生产的部分途安1.4T、朗逸1.4T、昊锐1.4T、明锐1.8T/1.4T、帕萨特1.8T/1.4T、POLO GTI，共计291416辆。

召回原因：本次召回范围内的车辆变速器中使用的合成油可能引起变速器内部供电线路故障。极端情况下，变速器中使用的合成油可能引起变速器内部供电线路故障，导致变速器无法正常工作，存在安全隐患。

解决方法：大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司将免费为召回范围内车辆的变速箱齿轮油从合成油更换为矿物油，同时免费为用户提供最新的控制软件。

大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司将通过特约经销商与召回范围内的用户取得联系，安排维修事宜。用户可以拨打客户热线了解此次召回的详细信息。大众进口汽车：400-188-0888、一汽-大众汽车有限公司：400-817-1888、上海大众汽车有限公司：400-820-1111。用户也可登录国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）、中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn），或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616、65537365，了解此次召回的详细信息。

大众官方针对“7速双离合变速器（DQ200）齿轮油更换召回”细节说明：

1.如何判断车辆是否在召回范围之内？

车辆识别码（VIN）是车主查询车辆是否在召回范围之内最准确的方法。车辆识别码（VIN）就标示在车辆前挡风玻璃最下方。依据车辆识别码（VIN），通过以下相应的网站、服务热线查询相关车辆是否在召回范围之内： 

2. 为什么要召回搭载使用合成油7速双离合变速器（DQ200） 的车辆？解决方案是什么？

大众汽车集团发现，在极少数情况下，本次召回涉及车辆变速器中使用的合成油有可能引起变速器内部供电线路故障，可能会导致变速器无法正常工作。但即使出现这种情况，驾驶者也可保持对汽车的操控、直至安全停车。

大量研究、测试证明，使用矿物油替换合成油可以避免上述问题出现。因此，大众汽车集团决定，为了预防可能出现的故障，在中国及其它受影响的市场，为用户免费更换变速器齿轮油。

3. 怎么解决呢？

如果您的车辆在召回范围内，我们将为您的车辆更换为矿物油并更新最新版变速箱软件。

4.你们将如何通知涉及召回的车主？

召回范围内车辆的车主将陆续收到授权经销商的通知。授权经销商将联系车主、预约更换变速器齿轮油的时间。

5.涉及召回的车主需要提前预约么？

我们建议车主提前预约，以尽量减少等待时间。

6.如果我的车辆在召回范围以内，换油之前还能够正常使用么？

是的，换油之前车辆可以正常使用。

大众汽车集团发现，在极少数情况下，本次召回涉及车辆变速器中使用的合成油有可能引起变速器内部供电线路故障，可能会导致变速器无法正常工作。但即使出现这种情况，驾驶者也可保持对汽车的操控、直至安全停车。

7. 换油过程需要多长时间？

换油过程大约需要一个半小时。

8.如果在极少数情况下变速器内部供电线路故障，驾驶员能察觉到么？

如果变速器内部供电线路故障，车辆仪表盘会出现报警提示。但即使出现这种极少数情况，驾驶者也可保持对汽车的操控、直至安全停车。