尝试和探索阶段—汽车电商之路如何

汽车电商之路如何(3)

　　前景不明

　　至2012年底，天猫上的汽车厂家旗舰店有10家左右，这一数字在今年或将上升到25家。天猫商城汽车业务负责人表示，今年天猫在整车方面有很大的抱负，目前正在与主流的汽车厂家接洽，未来三到五年，天猫的汽车销售额计划超过100亿元。

　　按照流程，客户拍下订单，支付几百元的定金，并留下自己的相关信息后，在3个工作日内，分销的4S店工作人员就会与客户联系。客户到店体验、付清余款之后就可以提车了。

　　即便如此，这种定金模式终究不被认为是真正的网购。天猫也曾在这方面试图改变，2012年的双11购物狂欢节，汽车网购似乎跨过了一道鸿沟，实现了全额在线支付。尽管目前江淮悦悦的天猫旗舰店里仍有在线全额付款的车型，但在记者与客服人员沟通过程中，客服人员显得很不专业，甚至建议记者仍以定金形式在线购买。

　　此外，尽管天猫已经给出了一系列优惠政策，但汽车厂商和经销商并不太信任天猫。去年双11活动后，除了吉利和江淮，其他为双11上线的汽车旗舰店都暂时歇业，不再提供任何服务。天猫曾经尝试跟经销商一对一地谈合作，效果也不理想。

　　“汽车跟其他商品的网购不同，它还存在上牌照之类的问题，所以必须依靠实体店，虽然也有过全额付款，但我们目前的重点还是支付定金的形式。”陈洪生告诉《华夏时报》记者。

　　汽车网购目前主要采取两种新兴的电子商务模式：以天猫旗舰店为代表的O2O(Online to Offline)和以团车网等团购网站为代表的B2T(Business to Team)。

　　团车网的模式是与经销商达成合作，用户在线报名之后，由网站组织团队与经销商议价购车。由于提供的价格更为优惠，目前团车网的成交率已经达到15%，即100个报名的客户中，就有15人成功购车。团车网福州站站长柏勇告诉《华夏时报》记者，“汽车是特殊商品，验车、上牌、保险等等是不能在网上实现的，但是我们的团购团队会在线下解决这些问题。网站也有考虑做线上支付等全方位的汽车网购，但目前条件还不成熟。”

　　莫岱青认为，在现阶段来看，团车网这样的存在形式比直接的网上售车要好一些。问题在于，这种团购模式目前根本没有任何线上交易，与真正的汽车网购相去甚远。“汽车网购离消费者还是比较远，仍处于一种尝试和探索的阶段。”莫岱青如是说。