大家车网 2012-06-12 11:54 来源:易车网 作者:罗祖星
面向经销商的APP:满足渠道层面的需求(1)
从目的上来说,目前绝大部分APP的目的,都是用于品牌推广,作为汽车消费者和潜在消费者,能接触到的汽车APP,无论汽车内建型、随身装置型还是网络云端型,并不能完全涵盖这一类APP。不过,就目前来看,APP应用刚刚兴起,尚未到成熟之时,目前的推广应用,仍是以品牌厂商出力自主。
从目的上来说,目前绝大部分APP的目的,都是用于品牌推广,作为汽车消费者和潜在消费者,能接触到的汽车APP,无论汽车内建型、随身装置型还是网络云端型,并不能完全涵盖这一类APP。一方面,目前这类APP多是随身装置型——这是目前我们讨论的重点,可能是推出APP者并非是品牌产生,而有可能是经销商,这样的由经销商推出的、供终端消费者使用APP在目前并不少见,经销商也有自己的服务目的。而更重要的另外一方面,则是由品牌经销商或第三方推出的、供经销商使用的APP应用,这些应用多半作为销售助理和销售促进新手段,在营销和品牌上,也为消费者带来了新的品牌体验。
以下列举的几个APP或许能为有意在这方面有所尝试的汽车经销商提供一点思路,不过,就目前来看,APP应用刚刚兴起,尚未到成熟之时,目前的推广应用,仍是以品牌厂商出力自主。
MobiDrives Dealer App
这个APP应该是由第三方开发、针对汽车经销商推出的(实际上最终的用户仍是消费者),口号是"MobiDrives链接你和你的客户",功能较为全面,在销售前端、售后服务、用户互动方面都有特点,并融入流行的微博、视频、LBS技术等流行元素。从介绍来看,在销售方面,除了经销商库存车辆的优先显示与推荐,常用的功能如车型对比、查询、排序、保存以及互联网络共享等都一应而全;在售后服务方面,则增加了实时服务表单系统,并且受理服务预订,同时可以用于服务反馈的收集,还提供实时的经销商查询和道路救援系统,提高了企业形象和用户的忠诚度;在用户互动方面,则与时下流行的微博(推特)、视频(YouTube)融合,并且加入了即时聊天通讯功能,加入LBS技术,以增加用户的粘滞度。这样一个APP如果运营得当,应当能收获良好的效果,如果APP得到进一步普及,它的收效还将更大。
责任编辑: 杨小枫