新意互动张一：用微博"围"住你的目标用户

新意互动（CIG）副总经理张一日前参加了艾瑞和悠易互通在上海合办的"2010中国精准营销高峰论坛"，并作《用微博"围"住你目标用户》主题演讲。整个演讲，张一以微博营销为例，与大家分享了新意互动利用"粉丝营销"帮助企业建立与用户之间情感沟通方面的一些有益尝试。

新意互动（CIG）副总经理张一日前参加了艾瑞和悠易互通在上海合办的"2010中国精准营销高峰论坛"，并作《用微博"围"住你目标用户》主题演讲。整个演讲，张一以微博营销为例，与大家分享了新意互动利用"粉丝营销"帮助企业建立与用户之间情感沟通方面的一些有益尝试。

张一谈到CIG一直致力于研究如何在数字时代，帮助客户建立与消费者之间的更有效的沟通方式。他认为"精准营销"追求的就是沟通的效率，并将精准营销分成针对用户自然属性、社会属性、性格特征等特点进行细分的"差异化沟通"阶段；与消费者进行充分的互动的"互动沟通"阶段；直至注意与"核心受众（意见领袖）"进行情感沟通的"情感沟通"阶段。并明确提出了--现阶段来看"微博营销"就是"粉丝营销"的观点。

张一分别就"差异化沟通"、"互动沟通"、"情感营销"三个方面进行了阐释。差异化沟通方面，张一认为这是精准营销的最基本的手段，主要考量的就是如何通过不同的方式对消费者进行细分，并针对不同的细分市场进行差异化沟通。细分方式从传统的消费者自然属性到地域细化，直到目前开始应用的"性格细分"、"兴趣细分"等方式。

而"互动沟通"是精准营销更深一层次的应用，通过互动活动，吸引真正对企业产品或服务感兴趣的人趣参加，通过重复开展互动活动，对参与活动人群进行重复筛选，最终找到真正的目标用户，并与之进行一对一沟通。由于新意互动的主要客户是汽车客户，汽车企业的愿意为每台汽车付出足够多的营销成本，这使得这种互动沟通手段得到足够的支持，可以收获最大的效果。

互联网的快速发展，ＷＥＢ2.0时代的到来，使得消费者获得信息的渠道和习惯发生了巨大的变化，也给企业的营销推广带来了新的挑战。WEB2.0时代在传播领域的最大特征在于消费者可以自由选择信息来源、自主决定是否接受信息，每个消费者也可以成为信息传播的"源点"。"情感营销"在这一阶段将会发挥重要的作用，注重与"核心的受众（意见领袖）"进行情感沟通，借助意见领袖这一特殊人群对更多的消费者施加影响，就是"粉丝营销"重点研究的内容。

目前长安福特在新浪上的官方微博，从粉丝数字到活跃程度等方面，均是当之无悔的新浪汽车行业第一微博，以新意互动（CIG）为"长安福特"所做的微博营销为例，张一系统地介绍了粉丝营销的步骤和方法。

"先'围'，再营销"--张一重点强调了这样一句话。长安福特微博粉丝数的快速增长，得益于开博初期，长安福特创意开展的"关注有礼"、"转发有礼"、"说得精彩"等活动，在开博初期，长安福特很耐心地与网民进行情感沟通，通过有奖活动、与网民以口语化的方式进行沟通等方式，快速地累积了第一批"粉丝"，为之后的营销传播奠定了基础。

张一在介绍与粉丝之间如何互动时说："中国人是非常重感情的，而'粉丝'则是对企业更友善的、而且愿意将他们对企业的好感与更多人进行分享的特殊人群"。拥有更多的粉丝，并与他们真诚地进行互动，将会获得一大批拥有自己的话语权、更容易被普通网民所信任的"核心受众（意见领袖）"，这些人将会为企业塑造良好的口碑做出非常明显的贡献。

张一还在演讲中非常详细地介绍了如何利用微博的平台开展营销的方法。并就微博营销中应该注意的事项与与会者进行沟通。