杭州学车鼓励学员举报违规教练

杭州学车的费用涨了吗？

自从驾考的项目变化之后，这个问题很多人在问。

没涨！以C1(小车手动挡)为例，驾校培训费最高不能超过3762元(不含理科培训费、场训费、考试费)。杭州市车管局驾培处很肯定地说，如果哪个驾校收的钱超过标准，可能就涉嫌乱收费了。据介绍，今年以来，有关学车的投诉里，乱收费和教练“吃拿卡要”的投诉是最多的。

在“3·15消费者维权日”即将到来之时，杭州驾培管理部门发布了学车维权指南，鼓励学员对各种违规行为进行举报。

收取“包过费”，教练被辞退

市车管局驾培处处长庄新华曾在驾校的会议上概括了四句话：培训按计划，收费要开票，吃饭进食堂，言语要文明。

这是对驾校和教练的要求，反过来讲，对学员来说，也可以以此四条对照自己所在的驾校和教练，看看他们有没有做到位。

去年9月，杭州一名姓鲍的教练就被投诉收取“包过费”被调查了。

学员投诉说，在考试之前，教练跟他们说，只要给他点钱，保证他们考试能过。

调查属实之后，鲍教练收取的钱被要求退还了，他自己也丢了饭碗，被驾校辞退了。

庄处长说，“包过费”就是乱收费的一种，教练将钱放进口袋后，学员过了，就说钱拿去走关系了；没过，就说没去走关系，钱退你，反正无论何种结果都说得通。

除此之外，驾培部门在调查中发现，有些驾校、教练员等还会收取“考试名额费”、“考试加快费”，表示可以提前安排考试。

庄新华说，所有驾校收取的费用都是有发票的，不要将钱私自交给教练。

回访查出教练“吃拿卡要”

从前年开始，杭州市车管局启动了学驾人员回访制度，针对近两年内取得驾照的人，每个驾校和辖区管理处每年完成100人次的回访。另外，在驾培公众服务网(网址：www.jppt.cn)，同样可以对驾校和教练进行评价。回访内容一共11项，只要有一项填了不满意，最终统计时就会认为不满意。

去年6月，车管城北处回访一名学员，问他教练怎么样，有没有带他们去外面吃饭住宿不付钱的？

学员说，考试前，他们去中村考试场熟悉场地时，为了不用第二天赶早，就住在转塘镇一家旅馆上，住宿费是学员平摊的；平时学车时，教练也经常去旁边一家小饭店吃饭，每次教练50元左右的“饭钱”也是学员平摊的。

城北处回访到这个信息后进行了核实，教练承认了。除了退钱之外，教练还被罚款1000元。

鼓励学员录音、视频举报

对于驾校、教练的违规行为，杭州驾培部门一直管得很严，发现问题就会及时处理。2012年全年，就城北处处理索取、收受学员财物，或向学员谋取其他利益案件32起，为学员挽回损失2万多元。今年起，驾培部门还要求驾校和教练签订承诺书，承诺不发生乱收费、吃拿卡要的违规行为。

昨天，市交通警察局和市车管局还联合发出《致广大驾驶证申请人的一封信》，对学员实施有奖举报：

真诚地希望您对培训、考试过程中驾校、教练员以及其他人员以“考试名额费”、“考试通关费”、“考试加快费”等名义收取财物情况进行举报。

一经查实，我们将给予举报人一定的奖励，即免去举报人的全部培训费，并落实举报人免费继续培训，优先安排考试。

在此，我们竭诚欢迎广大学驾人员通过录音、视频、证人证言等固定证据进行举报。

举报电话：市公安局交警支队车管所88942017，市机动车服务管路局96520。

学车前多去看看这个网址

不过，无论是回访还是举报，都是属于事后维权。驾培部门提醒，很多事情可以做在前头。

杭州有一个驾培公众服务平台(http://www.jppt.cn)，在学车前和学车中，都可以上去看看，上面有杭州所有驾校和教练的资料，包括地址、电话、技术等级等，有兴趣的还可以留言评价。

学车时，可以用身份证登录，查询已经学了多少时间、花了多少钱等等。