大家车网 1970-01-01 08:00 来源:辽一网张卓 吴霜 作者:张卓 吴霜
在本报“金卖手”活动火热进行的过程中,记者从“金卖手”选手的众多客户中了解到,他们眼中的这些出色的销售顾问在工作中到底是怎样的,他们买车不仅看的是车的品质,也深深地被销售顾问的真心和真情打动。
销售顾问———张婷婷(微博)(沈阳汇鑫汽车销售有限公司)
品牌:广汽本田
动情特质:服务细心
受访车主:王箭国 48岁 自由职业者
“这个小孩可好了!”这是记者采访王箭国时,他说的最多的一句话。
王箭国高兴地和记者谈起了他买车时的情景。“最开始我跟家人、朋友一共4人来到北二路,在家的时候商量过了,我们准备买的是另外一个品牌的车,但是到了4S店后发现服务很不好,当即就放弃了这个念头。在随便逛的时候,我在广汽本田宏大店遇到了张婷婷,她带着我们从第一台车讲解到最后一台车。给我印象最深的是她并没有推销最贵的车,而是从我们消费者的层面上来为我们讲解什么样的车更实用、更适合,非常细心。经过家人商量,最后选择在他们店购买本田车,4个人的一致购车理由就是,这个销售顾问很细心,她的专业知识非常全面,我们在购车时遇到的各类技术问题她都能帮忙解答,在她手里买了车以后也会开得放心。前两天下冰雹,第二天我就收到了张婷婷给我发的信息,提醒我如果车因为冰雹的原因损坏可即时联系她帮忙维修。”
“这个小孩可好了!”
销售顾问———赵昂(沈阳汇鼎汽车贸易有限公司)
品牌:雪佛兰
“他的真诚,颠覆了我对80后年轻人的印象。”
动情特质:真诚动心
受访车主:柳支彬 52岁 销售人员
“这个小伙子特别真诚,完全颠覆了我对80后年轻人的印象。”柳女士给与自己孩子差不多大的赵昂以很高的评价。
柳女士说,自己的车是两个月前买的,在这之前,她走了很多家店,可是走到沈阳汇鼎,决定不再走下去了,让她下决定的就是赵昂这个好小伙儿,“他并没有给我介绍最贵的车,而是给我介绍性价比最好的,帮我这个不懂车的车主从价格、排量、服务、节油性与其他品牌进行横向专业的对比,让我非常放心。”
让柳女士拍板买车的与其说是这台车,不如说是销售顾问这个人。她说,现在车主买车其实很看重售后服务,赵昂承诺的跟踪服务,在汽车使用后的这两个月内得到了很好的体现。“我没想到买完一件商品后,还可以得到这么多的关照。平日的驾驶技巧、定期的4S店活动、特殊天气的提醒……这些联系从未间断。”她说,“这小伙挺靠谱,专业又真诚,在他这买车算是买对了。
销售顾问:曾玲(沈阳皓伦汽车销售有限公司)
品牌:帝豪
“逢年过节,收到她的短信,就很开心!”
动情特质:祝福贴心
受访车主:李建华 55岁 教师
李建华说:“曾玲工作细心、周到,连我自己平时用车都没有这么细心。”
“我们买车的时候犹豫不决,到处逛也没有拿定主意。”李建华还表示,“在一次偶然的机会,我进到了沈阳皓伦帝豪4S店,当时是曾玲接待的我。通过曾玲过硬的基本知识和耐心的讲解,让我更进一步的了解了帝豪的这款车。尤其在后期的用车过程中,我们开车遇到刮碰之类的问题找她都能帮我们解决。在店里,她可能是一位普通的销售顾问,但在我们购车以后她为客户的细心已经让我和我的家人把她当作一位好朋友。可能是我们不太懂车吧,在用车时有什么困难都可以随时请教她,无论什么时候她都能耐心的帮忙解答。买了车以后,我觉得我开着也很顺心,可能是有她作为我们车主的坚强后盾吧。逢年过节,她都会准时的发来祝贺信息,当收到她的节日祝福短信时,心里都非常高兴。用几个字来形容她吧,‘热情、优秀、敬业’,是我这个作为车主对她最肯定的评价。”
销售顾问———景娜(沈阳万众汽车销售服务有限公司)
品牌:奇瑞
“有这样的销售顾问,4S店不愁卖车!”
动情特质:感动暖心
受访车主:董国富 28岁,公司职员
“她是个很有爱心的销售顾问,真诚、热心,为了给客户提供更专业更周到的服务,有时候甚至牺牲了陪孩子的时间。”提起销售顾问景娜,董国富先生赞不绝口。
董先生表示,他在年初的时候在景娜手中买了第一台车。他坦言,自己是个很挑剔的人,对待买车这件事更是如此,对车的外观、内饰、动力、颜色、价格等要求都很多,之前看了几家4S店,销售顾问的介绍都没能让他满意。在对景娜的咨询中,董先生问得很细致,景娜的介绍让他对奇瑞瑞虎的SUV很满意,除了奇瑞品牌,景娜还将待售车与其他品牌从功能和性价比等各方面展开对比,让他买得很踏实。
“买了车以后,我跟景娜成了朋友,汽车使用过程中一有问题我就打电话问她。”董先生说,“有2次正赶上她串休,帮我耐心解答了好半天问题,我听见了她女儿的哭声,她这才告诉我她今天休息,接电话时正在哄不到2岁的女儿睡觉,我当时觉得特别感动,也感到很不好意思,有这样的销售顾问,4S店不愁卖车!”
(辽一网)
关键词:瑞虎 责任编辑: 陈喆
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