以赛代练 BMW中国售后服务技能大赛

引言：高质量的服务是高档品牌价值的要素之一，好的售后服务既是销量增长的前提，也是后续要求。BMW每年举办针对售后服务人员的比赛，以提升售后服务人员的水平。

高质量的服务是高档品牌价值的要素之一，好的售后服务既是销量增长的前提，也是后续要求。BMW每年举办针对售后服务人员的比赛，以提升售后服务人员的水平。

上面那些问题，就是2012年BMW中国售后服务技能大赛北方区决赛现场，针对零件顾问人员的几个问题。这些问题实用却琐碎，很容易被人忽略，对汽车还算有些了解的小编对其中一些问题也不敢肯定了。看来，以后有什么不明白的问题，可以直接咨询BMW的售后服务人员。

宝马的全国经销商网络保持了高速发展，目前，宝马已经拥有超过300家经销商网点。这为售后服务和人才培训带来前所未有的挑战。华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁穆克先生表示：“我们一直努力打造的BMW售后服务‘悦常在，驾无忧’的品牌形象正逐步深入人心。宝马始终认为高素质人才是售后服务质量的基础。”

BMW中国售后服务技能大赛，与售后钣金喷漆技能大赛，两个大赛每年交替举行。去年的钣喷大赛我们有过报道，今年展开的是针对整个售后人员的服务技能大赛，除了在北京举行的北方区决赛，另外东、南、西区的决赛也将陆续在南京、广州、成都举行。

在今年举办的售后服务技能大赛中，BMW把售后服务人员分为三大关键岗位：服务顾问、零件顾问和技师。您看到的那些问题，就是针对零件顾问的，因为在4S店，您不仅可以买车修车，还可以选购一些BMW原厂个性零件或选装零件。

有了优秀的售后服务人员，我们才能更放心地修车，也会吸引更多的人去买车。