大家车网 2012-03-13 22:23 来源:网易汽车综合 作者:
以安吉星为基础 凯迪拉克PLUS服务升级(2)
在任何有手机信号的地方,通过安吉星OnStar手机应用程序遥控车辆启动或熄火,还可远程开启车内空调,让车主提前享受舒适。通过提取车辆各传感器数据,自动检测出结果,并将详细检测报告发送到手机,让车主可以随时随地掌握车辆运行状况。有手机信号就可对车辆发出指示,车辆接到指示后以鸣笛及闪灯提示车停位置。
客户车辆进店后,车牌识别系统可立即识别车辆身份及维修历史,第一时间通知服务顾问出迎,更加快捷。工位全程录像,标准化作业,维修过程全程透明,力求为车主提供高标准的尊崇服务。还可通过网络实时查看车辆维修状态,无需车主亲自到店,依然安心无忧。
* 2012年起逐步推行
核心词:主动
想客户所未想,凯迪拉克通过主动车况提醒及预约、主动取送及代步车和24小时主动随护,提供全天候主动服务解决方案,令客户倍感惊喜和省心无忧。
每月以邮件形式发送详尽的车辆检测报告,并可在车内联系安吉星即时检测车况,同时通过短信方式发送检测报告的简要内容,让车主第一时间了解车辆运行状况。专属服务顾问将根据车辆状况,主动以电话及短信方式提醒车主,进行预约提醒。预约前专属服务顾问将仔细阅读客户个人信息及车辆档案,以专业主动的态度为车主提供高效便捷的服务。
同城10公里免费上门取送车,尊享安心便捷的人性化服务。在质保期间,若车辆维修时间超过2天,将根据具体情况提供代步车或相应解决方案,为车主解决实际问题,有效满足车主需求。全年无休,以无微不至的关怀为车主提供便捷主动的尊贵服务。
当车辆发生较为严重碰撞时,车辆自动发出求救信号并在必要时联系相应救援机构。当车辆被盗后,安吉星OnStar系统将锁定被盗车辆方位,高效协助车主及警方及时找到被盗车辆,有效保障车辆安全。24小时路边救援随时待命,为车主提供全天候服务,保障车主出行无后顾之忧。
凯迪拉克进入中国市场以来,不断推出创新服务举措,通过人性化的服务内容、先进智能的技术平台、舒适豪华的接待环境、专业精湛的维修技术、状态良好的工具设备、高效及时的信息沟通、严谨有效的管理体系、透明公开的维修价格以及完整细致的服务流程,为客户带来尊崇豪华的服务体验。
责任编辑: 张雷
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