26岁地铁值班站长 与地铁一同成长

引言：26岁地铁值班站长 与地铁一同成长

成都地铁今年9月迎来了2号线一期工程通车，与此同时天府广场站也成为目前唯一一个换乘站（1号线与2号线），每天在这里换乘的人数以万计。段熹就在这匆匆的熙来攘往中看着自己所处的这个城市一点一滴地变化、成长。和她一样。

段熹是成都地铁1号线天府广场站的值班站长，本月25日是她的26岁的生日。每天她的职责就是巡视车站秩序、查看票务运作、确保服务质量等一切与站点有关的工作。“7年前，我来到成都读书，现在已完全爱上了这个城市。”

从1个半小时到40分钟

7年前的2005年，重庆人段熹来到成都读书，3年后，毕业的她进入一家位于孵化园的物业公司做客服人员。家住建设路的她每天早上6点半就要出门，先从建设路坐公交到省体育馆，然后转乘118路到目的地，整个过程需要1个半小时。“现在去孵化园的话，可先坐车到火车北站再坐地铁，总共40分钟左右，真的方便了很多。”

  2010年，正值成都地铁1号线开通前筹备，大量招聘车站值班员，段熹便投了简历，顺利地来到成都地铁。2010年9月27日，1号线开通当天，段熹还是值班员，主要在车控室监控行车情况，但由于乘客太多，她也被安排到站台疏导人流。段熹说，很多市民好奇，甚至把头贴在屏蔽门上去看轨道，作为工作人员的他们除了好奇，更担心乘客的安全，所以一刻都不敢放松。

随着地铁成长 更成熟包容

去年2月，段熹考上值班站长，肩上的担子也更重了。“整个车站的运作都需要负责，全方面的工作。”值班站长是轮班制，一个白班加一个夜班后可以休两天，夜班从晚上7点一直上到上午8点，正是这个夜班让26岁的她眼睛上带着浓重的黑眼圈。不过虽然辛苦，值班站长也带给了段熹不同的人生体验。“我也随着地铁成长了，变得更成熟、更包容。”段熹说，当值班站长需要良好的沟通能力和忍耐力，曾有位男乘客在排队买票时，由于排队的人比较多，就不停抱怨。段熹去安慰他，却被他劈头盖脸就是一阵怒骂。“虽然心里很难过，但我知道他也生气，所以仍然笑脸相对，最后他发泄完毕后，还向我道了歉。受点委屈没什么，重要的是彼此理解。”

成都 给她美好的未来

今年9月，2号线也迎来了开通试运营，而随着明年年中2号线西延线将开通，2号线东延线则将确保在2014年开通，3、4、7号线方面也将确保在2015年实现通车，届时成都将建成运营约150公里的地铁线路，成都地铁将基本成网，越来越多的市民将与地铁发生联系，而他们的生活也将随着地铁的到来而改变。

“7年前，我提着行李箱到成都，当时还没有很多高楼大厦，而现在已越来越向国际化城市发展了。”段熹说，随着地铁的加快建设以及多条主干道的升级改造，成都已逐渐向现代化城市迈进，这座城市给了她一个留下的理由，并许了她一个美好的未来。成都商报记者 严薇

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