余姚宝恒跟踪报道——售后车间的一天

　　走进余姚宝恒维修车间，扑面而来的就是一股专业而忙碌的气息。作为中国乃至世界高端品牌宝马的售后维修团队，他们是这个闪耀招牌后兢兢业业的幕后助力推手，辛苦，从不露面，但绝对不可或缺。今天，作者有幸带大家走进这个神秘的车间，深入了解一下余姚宝恒维修工作一天的具体开展。

　　早上8点30分 一日之计在于晨

　　每天早上8点半，是余姚宝恒员工上班打卡的时间。作者特地提前了一段时间，想看看售后维修人员在上班前的状态与准备，却发现售后部门早已开完了早会，投入到了新一天如火如荼的工作当中。售后前台经理况保闻笑着解释道："到余姚宝恒售后做维修保养的客户非常多，特别是最近水灾影响，大量的进水车堆积，工作压力比较繁重，售后部门每天提前一些开始工作，既可以最大程度的提高工作效率，又能够避免浪费客户的宝贵时间。努力将客户的要求做到最好，一直以来都是我们所秉持的精神和工作态度。"在和况经理闲聊的时候作者发现，在办公室里处理文件、轮番接见各个车间主管来汇报工作，并不是况经理一贯采取的工作方式，他更愿意主动地走到基层员工的岗位上，走到车间、展厅和员工、客户进行面对面的交谈和沟通，倾听、提供方便，照他的说法就是"第一时间感知到客户的要求和困难，才能够最快最好的帮客户解决问题"。

　　下午12点半努力 工作是最好精神食粮

　　忙忙碌碌转眼间已到中午12点半，正常情况下，11：30-12:00是余姚宝恒固定的午餐时间。但当作者来到维修车间时，却发现车间里依然是一片火热的工作场景，绝大部分员工都是忙得顾不上吃饭，一部分员工更是选择泡面这种快速食品应付着作为果腹的食材。作者抽空采访了部分员工，据他们表示，平时的话午餐还是有规律有保障的，只是最近因为姚城水灾缘故，许多BMW车主的车都不同程度的出现进水情况急需维修，客户焦急迫切的心情他们身有同感，因此才主动加班加点，为的就是希望每一个余姚宝恒的车主能够尽早尽快的开上自己修复后的爱车，能够将灾前的正常生活重新步入正轨。

　　晚上20点30分 工作犹有未尽时

　　距离余姚宝恒正常下班时间已经过去3小时了，原本灯火通明的豪华展厅，现在只剩下售后维修车间依然在绽放光芒。对于他们来说，一天的工作才算完成了一半，仍旧有大量的进水车与受损配件急需他们去维修和更换。虽然很辛苦，但小伙子们脸上却都洋溢着笑容，因为对于他们来说，每修完一辆进水车，每看到一位车主领回自己的爱车时表现出的满意，便是对他们这份努力的最好回馈与嘉赏。

　　余姚宝恒本着客户满意原则，为想换车、卖车的您提供最专业、最贴心的重购置换回购服务。即日起至11月30日，只要您是BMW现有车主并有进水车报备记录，更可尊享最高2万元重购补贴。

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　　余姚宝恒汽车销售服务有限公司

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