海马售后服务技能竞赛总决赛打响

近日,记者从海马汽车处了解到,11月30日,第二届海马售后服务技能竞赛的总决赛在海口开赛,共为时5天。和其它厂商举办的类似竞赛较为不同,此次总决赛把技术含量较高的电气维修部分作为重点,并加入英语考核的部分。据内部透露,英语考核甚至可能成为比赛中的胜负手。

据悉,本届比赛从9月10日开始,分为海选赛、分站赛和总决赛三个阶段。海选赛在全国范围内率先展开,由海马汽车统一设计试题,各服务店参赛人员作答,综合考察各项素质,在各店选出一名或两名技师参加分站赛。分站赛分为常州赛区、济南赛区、天津赛区、昆明赛区和珠海赛区五个赛区,各赛区选拔3名选手,最终共有15人参加总决赛。记者了解到,海选赛和分站赛的题目级别以中级为主,而总决赛的试题则全部为高级试题。

竞赛相关负责人表示,为鼓励技师们的参赛积极性,总决赛设立的奖金丰厚,冠、亚、季军和鼓励奖分别有2万、1万、5000元和2000元的奖金。并特别设立了晋级奖,获得晋级奖的初级技师无需参加中级技师考核,就可以直接晋升为中级技师。

该负责人表示,总决赛分为理论和实际操作两个部分。理论部分为笔试,主要考察选手们的综合知识水平;实操部分则分为电气维修和机械维修,主要考核选手在维修中的能力和实际操作水平。本届比赛中,电气和发动机检测维修成为比赛重点。该人士对记者解释,随着现代汽车的电子化程度越来越高,电气系统越来越复杂,而且更容易出故障,已经成为汽车故障最多的部分,因此也成为当前服务维修业对汽车维修人员新的技能要求。

让记者感到惊讶的是,总决赛中还加入了英语水平的考核。据了解,设置英文考核主要为海马汽车开拓海外市场奠定基础。由于进入总决赛的技师们水平接近,英语考核可能将成为决定比赛名次的胜负手。

在消费者对维修服务人员专业水平要求越来越高的时代,海马适时开展此类竞赛,顺应潮流。结合海马一贯重视服务的表现来看,这种类似的比赛今后还将继续开展。

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