东风日产第二届SA技能大赛已拉开序幕

首届SA技能大赛分预赛和决赛两阶段，预赛于05年7月份在全国十个赛区同时举行，全国149家专营店的149位参赛选手以及专营店总经理、服务经理、客户代表等近千人参与了比赛，经过激烈角逐，共选出15名选手进入决赛，最后广州广大专营店的选手荣获一等奖，整个比赛盛况空前，精彩场面层出不穷，取得了圆满的成功。

本届SA技能大赛延续了首届大赛的形式，预赛于7月14日在全国10个地区同时进行，全国已营业的197家4S店的客户服务代表参加了比赛，本次比赛课题仍采用理论考试和实操比赛两种形式，其中笔试主要考察业务流程、保修、技术基础、投诉对应等方面知识，比重占30%，实操比赛主要考察SA在定期保养的接待和电话回访预约等方面的对应情况，比重占70%。本次预赛产生了参加决赛的16名选手，将于9月份进行决赛。

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