提升品牌形象专访
东风雪铁龙副总经理袁纲、东风
雪铁龙市场与对外宣传部部长艾亚柯
10月30日，在
东风雪铁龙汽车运动庆功酒会上，主管东风雪铁龙营销工作的副总经理袁纲和市场与对外宣传部部长艾亚柯手持香槟，与到场的其他嘉宾共同浇注香槟塔，庆贺东风雪铁龙品牌今年在汽车运动领域所取得的辉煌战绩。
在刚刚结束的全国汽车场地锦标赛最后一站的比赛中，驾驶富康轿车的海淀驾校车队以优异的成绩夺得了年度车队总冠军和车手总冠军。
此前，东风雪铁龙支持的另一支车队——天欣花园车队也成功蝉联了2005年全国汽车拉力赛S2（1.4升）组的年度总冠军。
与此同时，东风雪铁龙也尝到了参与汽车运动的甜头。在接受本报记者采访时，袁纲表示，东风雪铁龙在汽车运动领域的出色表现，成功带动了其产品的销售业绩。在全年没有任何一款新车型投入市场的情况下，东风雪铁龙今年1至9月份实现销售76591辆，同比增长24.6％。袁纲说，今后，东风雪铁龙仍将不遗余力地支持车队继续参加汽车运动。赛车是营销的手段之一
有观点认为，赛车是汽车营销的最高境界，也是汽车科技与品质的展示场。采访中，袁纲也明确地对记者表示，汽车运动在东风雪铁龙的营销战略中占有非常重要的地位。“雪铁龙品牌多年来一直致力于汽车运动，在世界上的战绩非常辉煌，东风雪铁龙也秉承了雪铁龙品牌的这个传统。”
袁纲进一步解释说，东风雪铁龙之所以如此积极地参与汽车运动，首先是出于对自己产品的信任。在赛场上赢得的一座座奖杯是对东风雪铁龙产品品质和品牌优势的有力证明，东风雪铁龙也通过这种近乎极限的方式向世人展现了产品的性能。另外一方面，赛车过程中需要发扬厂商、经销商以及车队之间的团队精神，要为车手提供完善的后勤服务和维修保障，东风雪铁龙希望能通过赛车运动，进一步提升经销商的团队精神和服务能力。
归根结底，积极参与赛车运动，是东风雪铁龙的营销手段之一。袁纲说，与不久前刚刚结束的三次“龙腾天下”活动一样，赛车运动也是在动态中展示了产品的品质和性能，使品牌得到了有效的推广，对销售的促进作用也较为明显。
“动态车展”是东风雪铁龙富有创新性的一种营销模式，能充分展示产品在自然环境和自然路况下的性能，使消费者能更加深入地理解产品的价值。“除此之外，我们的营销队伍在营销
理念和营销方法方面也进行了一些创新。比如普遍采取量化营销的模式，根据不同区域的特点，采取区域营销。除此之外，我们还积极探索新的营销模式，包括假日营销、动态营销等，还亲自深入各单位、各小区推广产品，对老客户进行回访。实际上，在这种整合营销的模式下，我们在销售业绩方面也尝到了甜头。”
袁纲补充说，在整合营销方面，东风雪铁龙推出了“家一样的关怀”，包括冬季送温暖、夏季送清凉，向老客户赠送附件等系列活动，给老客户一些实惠，以提升整个品牌的形象。“今后在汽车市场上的竞争，除了售前、售中的服务，售后服务的竞争也是体现一个品牌持续竞争力的重要方面。服务永远是第一的，尤其是在没有新产品投入的时候，优质的服务更能体现出品牌的竞争力。”秉承雪铁龙的传统
“东风雪铁龙的两大品牌价值就是服务和创新。”这是东风雪铁龙市场与对外宣传部部长艾亚柯在接受本报记者采访时的总结。
成立于1919年的雪铁龙公司在世界上有着非常成功的营销经验，树立了富含价值的汽车品牌。所以，当雪铁龙的产品进入中国后，并不是完全从头做起，而是秉承了雪铁龙在品牌营销方面的传统，包括参与汽车运动。
从1920年开始，雪铁龙对赛车运动的狂热追求就开始初见端倪，当年在法国勒芒举行的一次汽车拉力赛上，雪铁龙获得了历史上第一个，也是颇具影响力的冠军，即“省油冠军”。而接下来雪铁龙在世界汽车越野赛上连续4年摘取了全球汽车制造厂越野世界杯的桂冠，“雪铁龙”3个字也随着世界汽车拉力赛、越野赛而名扬天下，雪铁龙的销售业绩也连年走高。
实践证明，雪铁龙的汽车营销取得了突出的效果，创造了独特的品牌理念和品牌价值。
“十多年来，东风雪铁龙一直在延续雪铁龙的品牌理念和品牌价值。服务是雪铁龙品牌价值里非常重要的一点，除此之外，我们还要向中国的消费者传递这样一个概念，就是雪铁龙是一个不断创新的品牌。” 显然，来自法国的艾亚柯也深谙雪铁龙品牌在中国市场上的推广之道。
不久前，东风雪铁龙在北京发布了“为梦想插上翅膀”的品牌口号，艾亚柯认为这个品牌口号很好地体现了东风雪铁龙服务与创新的品牌价值。他说，这个口号一是表达了东风雪铁龙有帮助用户实现梦想的愿望，二是表达了东风雪铁龙有足够的创新能力帮助用户实现梦想。
“‘为梦想插上翅膀’是我们的一个承诺，随着我们的努力，我们相信这个承诺一定能够实现。”对此，艾亚柯显得信心十足。中国市场很有潜力
艾亚柯认为，中国市场的活力远比欧洲市场要大得多，“今年1－9月份，中国市场增长了21.6％，而同期欧洲市场仅增长了1％” 。
“在中国工作，更能让人感到激动，”艾亚柯微笑着说，“虽然去年中国市场出现大幅下滑，但我坚信，中国市场仍然是一个非常有活力的市场，增长势头仍非常强劲。有预测说，今年中国市场上的销量将达到300万辆，世界上很少能有哪个国家的市场容量能达到这个程度。”
面对如此巨大的市场，东风雪铁龙自然要加紧行动。虽然革新营销方式成功地帮助东风雪铁龙度过了没有新车型投放的困难期，但是要想在激烈的市场竞争中继续立足，并争取更大的席位，东风雪铁龙还必须推出新的车型。艾亚柯告诉记者，东风雪铁龙已经有了明确的新车投放计划，明年将会有两款新车投放市场，但详细的信息要等到适当的时候才会公布。“目前，我们引进中国市场的产品还是比较有限，鉴于中国改革和发展的速度如此惊人，雪铁龙肯定还会将更多的车型引入中国，以满足中国消费者不同层次的需求。”
来源《中国商报·汽车导报》记者 周 洁