养老，是一件当下涉及民生最热的“国之大事”。

近年来，我国人口老龄化进程显著加快，对养老服务供给提出了严峻挑战。如何守护“最美夕阳红”，让养老不再成为“心头结”，成为整个社会都在思考的问题，也是各大养老产业参与主体正在积极寻找的答案。

2024年6月20日，由北京市民政局和北京能源集团共同主办，北京健康养老集团有限公司、北京养老行业协会共同承办的“2024北京养老服务行业发展四季青论坛”在北京世纪金源大饭店盛大召开，今年论坛是以“创新完善具有首都特色的养老服务体系”为核心主题。北京人寿保险股份有限公司(以下简称“北京人寿”)党委书记、董事长郭光磊，副总经理雨浓受邀出席本次活动，并在会议上分享了公司在首都养老服务体系的布局经验和创新成果。

保险切入养老具有天然优势

养老赛道是一个庞大生态、一个复杂系统。当前，中国养老市场正从高速发展向高质量发展转型，已成为行业共识。但想要实现这一长远目标，需要对宏观需求、国家政策及产品供给有深刻的把握。

北京人寿党委书记、董事长郭光磊表示，保险行业尤其是人寿保险业与养老产业天然契合，一方面承保端可提供全生命周期保障服务，为客户提供养老规划和财富解决方案，另一方面，保险资金作为长久期、大规模、需稳定投资回报的耐心资本，与发展养老产业所需大规模、长周期资金，以及养老社区经营现金流稳定特征十分匹配。因此，保险布局康养具有天然优势。

公司副总经理雨浓认为，随着老龄化加剧，养老需求日渐凸显，政策红利也一直在不断地释放，与养老相关的各大产业也迎来新的发展机遇，保险公司有望凭借自身优势多角度切入康养领域，参与养老产业的机会。

“首善模式”战略落地开花

在长寿时代背景下，作为首都康养服务的重要提供者，北京人寿积极响应国家应对人口老龄化战略，切实发挥保险保障功能与服务能力，践行社会责任，近年来已经加快养老产业布局，并将其作为重点发展支柱。

2022年7月，北京人寿发布首善客户服务体系，提出“一老一小一女性”服务战略，围绕健康、医疗、养老需求的全面换新，在原有服务的基础上扩充至21类共88项的特色服务内容。

2023年，北京人寿成立全资子公司“北京人寿康养科技有限责任公司”，同年正式开展运营。目前已构建“医、康、养、保”一体四翼的服务体系，首创“GBCC四级养老”服务模式，为各级政府，金融机构、企业单位和个人客户等，提供智慧养老平台运营、养老服务体系搭建、养老机构规划咨询与老龄产业研究推广等多元化、多层次的康养服务产业，不断探索保险业务和康养服务的融合发展新模式。

同时，依托全资子公司——北京人寿康养科技有限责任公司的运营服务能力，北京人寿推出“首善人家”服务品牌，全力推动首善客户服务体系线下运营机构落地。

2023年10月25日，由北京人寿打造的首支康养旗舰作品——首善人家· 北京人寿康养中心正式亮相通州。据了解，社区建筑总面积13.3万平方米，设有1400余个房间及2600余张床位。活力长者公寓、护理型公寓、社区餐厅、休闲娱乐中心、健康管理与评估中心等配套一应俱全，并构建了“医、康、护、享、修、乐”六大服务板块，共计46项康养服务，以满足长者多元化、深层次的养老需求。同时，在医疗保障方面，康养中心内设医务室;中西医结合医院嵌入社区;安贞医院、友谊医院、潞河医院三甲医院围绕周边，形成三级医疗保障，为社区长者安享退休生活保驾护航。

自社区开业运营至今，共接待社会各界的参观交流达千余次，已服务自理、介助、介护长者达百余位，在北京城市副中心已形成良好的康养服务口碑与品牌效应，其品牌口号“首都、首善、首选”已然成为北京人寿在城市副中心康养产业的新名片。未来，北京人寿康养中心将积极探索养老服务模式，扩大养老资源供给，为推动老龄事业和养老产业协调发展添砖加瓦。

据了解，北京人寿首善客户服务体系将持续升级。京内，北京人寿将充分发挥金融街职场核心区域优势，承接高净值康养客户资源，计划今年下半年将在北京国际金融中心打造“100+客户健康管理中心”，为高净值客户提供科学、系统、数据化的健康管理服务。京外，“首善人家”正在拓展合作机构，通过品牌授权等模式，扩大服务范围，构建旅居网络，让全国客户均能享受全生命周期的高品质康养服务。

透过北京人寿在康养产业的布局，深刻诠释了其力求“北京人寿 身边亲人”的服务宗旨。当前保险行业转型加速，北京人寿在康养道路上稳扎稳打，不断突破，可以说为北京市养老服务的高质量发展注入了新的活力和动力。

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