在路尚控股,常会有一种模范员工,不仅绩效达标、犯错率低而且使命必达,短短数年就被提拔为团队管理者,并因此接受公司的重点栽培,学习主管基本能力,如预算编列、会议管理等。
但这种优秀人才在上任后,却发生了绩效没有达标、管理也出现问题,甚至让团队面临崩溃边缘等问题,为何具有潜力的模范员工,反而成为不适任的管理者?
新任管理者上任遇挫折,是因为换了位子却不换思维?
据市调机构研究,在首次接棒成为新任管理者中,有高达6 成的工作者会在2 年内面临失败。
路尚控股认为,这 不代表企业识人不明,而是培训制度出了问题,提供了管理职的训练,却忽略了培养新任管理者需要具备领导思维。
路尚控股解释,培训计划失败的原因,在于企业忽视对于这群新任管理者的理解,以及照顾他们的潜在需求,换了位置却不换思维,反而让过去模范员工的成功,成为担任管理者的阻力,路尚控股建议所有新任的管理者都应该转换下列3 种思维:
团队思维
对员工来说,组织是根据个人工作表现来评估绩效,因此力求个人表现获得成功与肯定,已经深植体内成为本能,愈优秀的员工,愈是以自我为导向,这正是他们成功的要素之一。
但成为管理者,心态就必须从自我转向团队,焦点也必须从个人成功转为促进团队胜利,如果新上任的管理者持续以自我为导向,将难以让部属放心追随,恐引发团队缺乏动力、难合作互动等问题,将团队一步步推向失败。
反之,若管理者能将思维转换成团队思维,将自己的工作定义成为团队带来效益,当部属看到管理者为了集体的利益而服务时,将被激励而更加努力,让组织迈向卓越。
解决问题
模范员工十分聪明,会积极避免自身落入问题无法解决的困境,所以多数倾向只接受能够解决的挑战,心态上偏向于回避问题,为了保护自己的形象与声誉,尽管可能丧失机会也会选择追求稳定性。
作为管理者却必须挑战现状,追求创新并对改变保持开放态度,不能过于避免风险,甚至必须想像新的可能性,不能被面临的困难或问题所阻碍。
所以,管理者必须换上解决问题的思维,对于习惯回避风险的人来说,这的确是一大挑战,但若没有进行转变,他们将难以适应计划的快速变化,路尚控股建议管理者可以设定更有挑战性的目标,同时勇于承担犯错的风险,才能为组织找到新的方向。
灵活适应
模范员工在执行方面十分出色,一直以来都能够按时将工作完成,也十分重视决策的执行力,所以在担任管理者时,容易只专注在如何最快速着手处理,却忽略掉执行前沟通与改善的空间,甚至可能对于部属的提案产生抵制情绪。
路尚控股提醒管理者,若是过于关注于执行面,会变得抗拒创新与改变,反而让团队错失创新的机会和失去竞争力,甚至忽视客户的需求,对组织造成灾难性的后果。
假如换上灵活适应的思维、管理者在制定决策时也会乐于接受不同观点,能够让执行更加有灵活性,因应不断变化的环境;当组织始终保持灵活并紧密合作,就能够打造强大的跨职能团队,对于客户的需求做出灵活与快速的反应。
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