疫情之下,居民消费整体处于收缩态势。统计局数据显示,今年1—5月份,社会消费品零售总额超过3.3万亿元,同比下降1.5%。居民的钱更多花在生活必需品上,粮油、食品获得12.3%的增长,同时化妆品、饰品、通讯器材等略显奢侈的消费品纷纷回落。
零售业的竞争,再次回归最本质的逻辑。首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平认为,当中国消费者需求不再高速发展的时候,不管线上电商渠道还是线下实体店,根本的一点就是“要有好的商品”。
这一观点,与零售领军企业国美不谋而合。为了追求更具性价比的商品,国美专门打造真选团队,跨山越海,力图挖掘到每个垂类中更具特色、更具品质感的低价好物。
真·性价比
2022年以来,国美在“真值·敢比”大促、515家生活节和6.18大促等多场促销活动中,倡导“真低价”心智,为消费者带来“真值”体验。
强大而高效的供应链是国美推出低价战略的底层支撑,独有的“真选”模式则提供品质上的多重把关。
陈立平教授曾在访谈中提到,“低成本或者性价比并不是绝对低价的概念,不同的阶层有不同的性价比,获得的东西超过预期、满足度超过价格,那就是性价比。”他对于低成本和性价比的理解可谓入木三分。绝对低价固然能够吸引一部分消费者,但是在当前居民消费升级趋势之下,多数消费者寻求的依然更好品质基础之上的相对低价。
国美“真选”团队就是为寻觅优质好物而打造。打开国美线上平台真快乐APP “真选商品”频道,可以发现其商品范围覆盖了全品类需求,并且以“数据维度”、“溯源维度”、“产地维度”、“体验纬度”的四大核心标准,为消费者推介“真选好物”。
由于真选团队对于行业的深挖和对于产品的严格把关,真选频道在各次大促中都是爆品频出。从年初的虎年足金项链、虎年“翻篇”抽纸,到“6.18”期间的真选冰箱、手机,每一款真选好物,都是“真选买手”深度挖掘商品核心数据和差异化优势,重新赋能商品竞争力的产物。
当前,“真选商品”频道已覆盖包含食品、生鲜、酒水、健康营养、家电、3C等在内的15大类目。国美零售高级副总裁方巍表示:“2021年国美真选商品SKU超过了3万,力争2022年新增SKU能够超过10万。”
农产品更需把关
“真选商品”的核心竞争力更多体现在农产品上。在非标准化的生鲜水产、特色农产品、高端粮油等品类中,真选团队的作用不可或缺,他们选出的吉林大米、赣南脐橙、乳山生蚝等地理特色产品赢得了越来越多的消费者青睐。
为了让更多消费者吃上新鲜味好的大米,真选买手团队曾跨越7560公里,考察28个稻田基地,通过种植环境、品种、耕作方式、口感等几十个维度筛选,优中择优才选定了来自吉林万昌的大米。
为了深挖地理特色产品,真选团队也曾穿梭于黑龙江的原生态稻田、烟台普罗旺斯的西红柿种植基地以及四川浦江种植耙耙柑的黄土地。在采摘发货前,还会通过专业仪器对水果的糖度进行查验,确保酸甜适口的最佳口味,以此带给消费者更好的体验。
国美创始人黄光裕曾在接受媒体访谈时指出,零售业的本质是商品与服务。商品始终是零售业的核心。在国美看来,在同等价位下,给消费者更好的商品是零售企业应尽之责。当前,居民收入增长依然承压,消费升级趋势有所放缓,低价与优质成为消费者对于商品的两大刚需。秉持“国美、家美、生活美”的初心,国美一方面持续供应优化供应链、降低运营成本,确保产品“真低价”;一方面以真选团队为先导,着力开拓更为优质的品类,助力亿万中国家庭的美好生活。
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