国美建成全零售生态新基建 真快乐APP打通线下坐标
来源:壹点网 发布时间:2022-04-02 16:41:04

2021年是“十四五”开局之年,国务院审议通过了“十四五”新型基础设施建设规划,强调科学布局和推进建设以信息网络为基础、技术创新为驱动的新型基础设施,全方位促增长、调结构、惠民生。而国美零售(0493.HK)作为拥有四千多家门店的全国性连锁巨头,也在2021年全面实行数字化转型升级,构建了“全零售生态共享平台”这个惠及全社会的新型零售基础设施。

根据国美披露的2021年度财报,去年国美零售实现营收464.84亿元,同比上升5.36%,其中线下实体仍是国美收入的主要来源。为了进一步强化线下门店的服务能力,国美积极引入数字化技术,包括配备交互大屏、提高WiFi信号覆盖范围以及装修升级改造,实现了传统卖场向展示型、体验型新模式门店的转型。国美还在成本更低、需求更大的县域市场开设新店,2021年县域店收入占比同比增长4.03%。

为了降低自营开店的成本,国美在2021年提出了“全模式”的外拓发展路径,其中线上外拓可体现在“招商”层面,线下外拓则体现在“加盟”层面。国美聚焦县、镇、乡一级的下沉市场,以开放加盟形式迅速完成了门店的扩容,并将上游供应链与末端物流资源嫁接进来,解决了加盟商进货渠道窄与进货成本高的难题。

国美还将大数据、云计算等数字化技术运用在线下门店,通过一店一页的创新应用,打通了真快乐APP与线下门店的物理坐标,并结合安迅物流提供的闪店送服务,强化了O2O本地服务的能力。同时国美还基于场景化思维,对线下商品的陈列、展示与区域划分进行了精巧重置,侧重发挥了精品展示与本地生活的配套优势,为消费者带来了更具代入感的综合体验。

 

在2021年全年业绩全球投资人会议上,国美零售高级副总裁方巍表示:“国美紧扣家庭消费与消遣需求,持续以家庭为单位进行针对性运营。”2021年,国美锚定“家·生活”赛道对商品与服务进行了扩容,包括真快乐APP、打扮家APP和国美管家平台,都实现了家用、家装和家服务的扩容。以国美管家为例,去年通过力推洗鞋洗护、空气治理等服务,顺利由家电售后路径延伸到家庭服务路径;今年国美管家还推出了入户擦玻璃服务,进一步挖掘了未被满足的家庭服务需求。

得益于全零售生态共享平台新基建的建成,国美依托全国门店打造成为全国数字化、网格化实体经济企业的标杆。方巍表示:“2022年国美自营门店将聚焦在城市展厅或商圈大店上面,预计新增20-30家。而以加盟为主的轻资产门店则优选全国五百多个城市,计划在每个城市开设2-5家,形成一两千家新店的增长态势。”

从整体战略部署来看,2021年国美是在苦练“基本功”,先把万丈高楼的“地基”打牢,再在2022年寻求更快、更稳的发展。而国美也通过自身的企业实践,为零售业“数实融合”树立了新范式,描绘了更加长远的“家·生活”发展新路径。

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