高招:欧华特制“护照” 让消费者享受VIP级售后服务

　　近日，深圳欧华电子有限公司在全国启动了80公里2小时服务网。80公里2小时服务，包括了欧华的三层承诺：一、80公里2小时，保证送货上门，安装上门；二、80公里2小时，保证解决售后服务；三、80公里2小时，保证上门培训指导。

　　“以前也经销过其他企业的产品，但是，售后服务像欧华这样做得这么到位的还是第一次遇到！”一位郑州的经销商对记者说。经销商这么高的评价以及对欧华的忠实不是凭空而来，而是来自欧华的一系列高招，高招之一即欧华特别为客户印制了一份售后服务“护照”，凡是使用欧华产品的消费者都可以在经销商那里拿到一本欧华“护照”，凭着这本护照，消费者可以在欧华的所有售后服务网点享受售后服务。

 　　护照的设计也是相当温馨，护照首先诠释了欧华“创造无限可能”的品牌内涵以及欧华的企业文化；之后展示了欧华在慧聪网等各大行业媒体的身影以及欧华获得的各种荣誉，随后的“保养小贴士”真的是爱车一族的贴心宝典，保养贴士里面介绍了一些保养中的误区和日常保养中疏忽的地方；之后的“欧华主机/导航常见故障对照表”将使用中常见的故障一一罗列，并对号入座地列举出了每一种故障出现的原因和具体解决措施，帮助消费者解决日常可能出现的问题；紧随其后的是2009年和2010年的台历，而最为吸引眼球的莫过于4页靓丽的美女广告；下一个部分则是常规的维修记录表；而在DIY部分，护照还特地展示了“新威驰装车流程图”，给消费者一个最直观的安装流程；最后则将欧华的“全国营销网络图”和“欧华全国售后服务站”一一展示。

　　“全国营销网络图”

　　“太贴心了！为我们想的很周到，而且护照的封面非常高档，让我们感觉很舒服，也对公司的产品更有信心。”一位南昌的车友李先生对记者说。