服务 “好帮手”还能干什么？

　　2009年6月，好帮手电子隆重推出“2小时快修服务”和“感恩11年，真情大礼抽不完”抽奖送服务活动，意在提升消费者对好帮手公司的产品和服务的认知度、美誉度。

服务，“好帮手”还能干什么？

　　5月中旬，好帮手公司国内后装客户服务部召开了第一季度沟通会议，充分结合市场实际情况，本着热情、及时、高效、专业的服务原则，深入研讨如何提升好帮手的服务质量和客户满意度。

　　会上，好帮手公司客户服务部全体管理人员就后期服务工作如何开展，进行了讨论。在部门负责人的组织和指导下，全国各技术服务中心客服主管各抒己见，通过内外充分交流，达成共识，紧密部署和落实客户服务部后期工作规划。

一、2小时快修服务

快速服务，树立售后新形象

　　6月份起，“2小时快修服务” 正式推行。“2小时快修服务”是指：终端消费者从到达技术服务中心要求产品维修(包括保内、保外)时，开始计算时间，无论什么故障，要求客服人员在2小时内彻底为客户修复故障，解决问题。对于在2小时内未能为客户修复故障的，必须给客户赠送好帮手礼品一份。

　　“2小时快修服务”的推行，迅速得到了市场和客户的肯定性反馈，为在行业内树立良好口碑奠定了基础。

二、“感恩11年，真情大礼抽不完”

抽奖送服务，提升产品美誉度

　　好帮手电子重视提升消费者对本公司产品和服务的认知度、美誉度,6月至12月开展的“感恩11年，真情大礼抽不完”抽奖送服务活动是又一重大举措。

　　凡是已按保修卡形式返厂并已在好帮手公司服务系统登记的消费者，通过服务热线咨询、投诉的并确定是使用好帮手公司产品的消费者，以及在2009年已录入的全国各地服务报告的终端消费者，通过服务系统每月抽选300位幸运儿，其中200个名额享受赠送免费地图升级，100个名额享受赠送延长一年免费保修。

　　十一年携手同心，关爱一路同行！只有用心，才能做到行业内的第一位，也才能赢得终端消费者的青睐；只有用爱，才能带给消费者真挚的体验关怀。

　　我们相信，好帮手电子能做得更好！