现在如果在淘宝商城的搜索栏里输入“润滑油”三个字，在产品列表的第一页，会发现很多长城品牌的润滑油产品。而排在第一位的就是最近热销的长城润滑油金吉星SM5W-40合成型汽油机油。

    2010年3月1日，长城润滑油在淘宝网上开办的官方旗舰店（http://changcheng.mall.taobao.com/）正式开张。全国各地的车友们只要在淘宝网上点击鼠标，就可以拿到质量有保障的长城润滑油系列产品了。网店开张不到一小时，就有一名来自安徽的消费者点击购买了六桶4L的SM级汽油机油，形成了长城润滑油淘宝旗舰店的首张订单。

    担任长城润滑油淘宝店“掌柜”的是在业界具有良好声誉的长城客户服务中心。该中心主任张君说，“开办网店是为了满足车友们逐渐形成的网上购物习惯，同时也建立起与车友们沟通交流的平台，使车友们足不出户便能享受到长城润滑油的良好服务”。

    为庆祝店铺开张，长城淘宝店还开展了“秒杀”、“买赠”以及“优惠试用”等活动，引来了长城润滑油忠实车友的一片喝彩。“秒杀”产品上线仅2秒就被拍下，以致有网友留言希望增加“秒杀”机会。店铺开张仅一周，长城润滑油已位居润滑油类产品热销前列，更有车友纷纷在网上留言，表示促销活动实惠，网购方便，并提出改进意见。

    长城润滑油对网友们的意见非常欢迎。在店铺“交流区”里，“掌柜”也就是客服中心，对每位网友的留言都给予了及时、周到的回复。网友“杰拉尔德1”说，“以前购买产品不太方便，而且怕买到不正宗的产品，现在长城终于有淘宝店了，很方便，而且也不太贵，下次保养考虑购买”。网友“三里河大白菜”一看就是专业人士，详细道出了各种车型需要何种型号的润滑油，并建议网店能增加销售产品的种类。还有网友对快递公司、快递费用以及产品价格等提出建议，掌柜不仅认真听取意见，还妥善处理了相关事宜。

    长城润滑油淘宝开店，是润滑油企业直接开办的首家官方网络店铺，由此体现出长城润滑油的活力和远见。长城润滑油有关负责人认为，目前，网络意见已对品牌形象有着越来越大的影响，长城润滑油在网际的口碑传播在很大程度上将提升品牌的市场号召力。