消费者维权日 汽车用品遭质量考验

　　今天是消费者维权日，那么便来谈谈商品质量问题。中国现在的汽车后市场大体上可分为四大行业：一是汽车保险行业；二是汽车维修及配件行业；三是汽车精品、用品、清洗、美容、快修及改装行业；四是二手车及汽车租赁行业。汽车市场保有量的大幅增长给汽车后市场带来巨大商机，“钱”途无限。但与此同时，汽车后市场质量纠纷和投诉也在不断地增加。汽车产品由于具有技术性高、问题复杂等特点，在维权过程中，消费者往往处于弱势地位。每到春天、冬天换季的时候，很多车主就会更换汽车内饰或者汽车用品。有的车主会选择去4S店或者比较有名的汽车装饰店，有的人则为了方便去光顾马路边上的汽车装饰小店。一些无良的经销商在巨大的利润驱使下利用假冒伪劣的汽车产品欺骗消费者，这些假冒伪劣产品不仅对消费者经济上造成了影响，而且质量也不过关，对消费者的身体健康也同样存在危害。

　　汽车贴膜遭遇“狸猫换太子”

　　“2011年上半年在中东大市场附近的一家汽车美容店给车贴了膜，说好了是最好的膜，可没过两个月路过这家店的时候就发现关了门，当时心里就有点犯嘀咕，这不晒了一夏天之后，2011年10月份车膜已经出现浅色斑块。”车主李先生向记者投诉。

　　据某大型汽车装饰店的专家介绍，李先生车上贴的肯定是市场上质量最差的染色膜，优质的防爆隔热膜不仅在防爆和隔热功能上表现优异，而且绝不会掉色。但劣质膜一般都是简易塑料染上较深的颜色，不但容易掉色，并且也没什么隔热隔紫外线效果，更要命的是劣质膜含甲醛，有刺鼻的味，贴上后直接危害驾乘人员的人身健康。像这种伪劣产品价格极其便宜，李先生花费上千元高价贴上这种膜肯定是受骗了。现在的车膜市场上假货比真货多，而且越高档的品牌假货就越多。很多黑心经销商会让消费者对车膜进行现场测试，包括透光率等，但最后贴到车上的膜却不一定是工作间里测试过的，很可能私下里就已经完成了“狸猫换太子”的勾当。

　　汽车玻璃叫人“步步惊心”

　　一份由汽车玻璃工业协会提供的报告中显示，近几年，在交通事故中受伤的司机有10％是因为假冒汽车风挡玻璃受到的伤害，死亡几率因此增加了2％。正规汽车玻璃厂商的汽车原片玻璃是一种夹胶玻璃，两层玻璃之间有一层特殊的胶片，合成后在厚度、颜色、光学表面等品质上要求特别高，但是现在市场上出现的假冒伪劣的汽车玻璃，原材料多半是很差的建筑级原材料，即使是仿冒时也加进了胶片，但胶片的质量难以保证，易穿透、易断裂，发生事故时，会出现前座人员头部直接穿透前风挡玻璃，造成对人体的二次伤害的情况。可见汽车玻璃不仅遮风挡雨、透光保温，也是汽车安全的重要组成部分。专家指出，在长时间的驾驶过程中，假冒伪劣玻璃容易影响驾驶员的视觉，使驾驶员产生疲劳感，甚至还会头晕。另外，假冒伪劣的玻璃很难挡住突然的冲击力，还会对乘坐者的生命构成威胁。

　　切勿被添加剂“忽悠”了

　　目前国产添加剂市场的产品质量良莠不齐，很多生产厂商不能完整地披露添加剂的检验过程，消费者单凭广告语难以了解一款添加剂的成分、含量、环保指标、对车辆的损坏度等情况。以汽油添加剂为例，不同厂家的燃油添加剂成分有很大的区别，虽然都含有一定量的清净剂，但厂家会选择性地加入抗锈剂、抗乳剂、生物氢、活性剂、生物酶、节油剂和携带油等成分，其成分以及含量由厂家自行确定。也正因如此，添加剂市场中伪劣产品猖獗，很多低质产品通过维修厂以及加油站等渠道进入市场。这些劣质产品不仅无法提升车辆动力，还会腐蚀管道，缩短各种零部件的寿命，它们严重影响了消费者对添加剂的购买意向。

　　针对这种情况，专家建议消费者在购买时还要留心看瓶子上有无权威部门认证，确定商标、地址、电话的真实性以及外包装是否清晰美观，以此决定是否购买。

　　总体说来，中国汽车后市场这四大行业，哪个行业都存在相当严重的问题。汽车清洗由于商业水费和电费的价格较高，洗车是赚不到钱的；而汽车美容、改装行业较为不规范，没有一个行业标准，特别是汽车改装，很多时候是违反我国的法规条例的，位置较为尴尬；汽车保险行业存在的硬伤较多，关于赔偿范围、尺度不明确，感情因素较重。而且骗保行为习以为常，人们认为骗保就是占便宜，而不是违法；汽车维修及配件行业中4S店依靠着汽车保险生存，由于价格比汽车修理厂高出几倍，大多数车主往往选择在修理厂维修保养。而修理厂维修质量实在令人担心；汽车用品行业则保持了山寨风，监管部门监管力度松散；至于二手车及汽车租赁行业，由于全国各地二手车政策不同，买卖二手车早已经不在是一手交钱一手交车办个手续这么简单的事了。汽车租赁存在时间交长，不过近一段时间才兴起，稳定性还有待考察。