大家车网 2012-03-15 09:24 来源:大洋网-信息时报 作者:
日前,中国消费者协会(以下简称:中消协)公布了《2011年全国消协组织受理投诉情况分析》,其中汽车成为投诉量同比上升幅度最大的商品。
2011年,全国消协组织共受理汽车投诉16,805件,同比增长19.2%,投诉量再创新高,超五成投诉直指质量安全问题。
2011年,中国汽车产量再次超过1800万辆。国民生活水平的提高,消费理念的变化,加上新车的价格逐步下探,使得国内私家车保有量持续增加。各种各样的新车质量问题随之而来,消费者对汽车的投诉也随之增长,最为突出的问题就是汽车的质量安全。
业界指出,汽车厂商在追求销量的同时,更要追求质量。投诉是消费者权益受到侵害时发起的维权行为,而汽车厂商主动发起的召回则是对消费者负责任的态度。
责任编辑: 黄念