“网”住汽车用品 创“四两拨千斤”奇迹

　　慧聪汽车用品网：

　　调查数据显示，目前大多数汽车的用品消费占整车消费的比例不断上升，随着大众生活水平的提高，车主打造时尚健康车居生活的意识也在不断提升，形形色色的汽车用品不断涌现，防爆膜绚丽，汽车座垫丰富多彩，汽车用品已经不仅仅只是一个实用品，越来越多的汽车用品是为了“画龙点睛”的装饰效果，已经成为车主个性时尚的艺术品。中高收入人群和崇尚高质量生活的人们越来越注重汽车用品在车居生活中的应用。网络营销专家刘东明老师表示，这种消费趋势决定了未来汽车用品行业的两个发展方向：一是汽车用品行业必须建立品牌，懂得借助新兴媒体进行品牌传播；其二，汽车用品必须越来越有创意，规模化的个性化定制是必经之路。要把握这两个趋势，互联网营销是每一个汽车用品企业的必经之路。

“网”住汽车用品 创“四两拨千斤”神话

　　“跑马圈地”阶段 网络营销大有作为

　　目前，汽车用品行业网络营销领域尚处于“跑马圈地”的初级阶段，未来必有更多的企业参与其中，前途不可限量。

　　作为在中国市场经济环境下成长起来的第一代人，80后的影响已经渐渐扩展至社会各个层面。“80后”是一个近年来在文化和社会领域中不断引起争议的话题。特立独行、个性单纯、才华横溢、热情直率、追求时尚、敢于创新是他们的独特之处。

　　无论如何，80后的社会影响力是不容忽视的。对地板企业来说，80后蕴藏着无限的潜力，将人群对准80后将会是行业发展的主流，因此如何吸引80后的眼球将会是地板企业之间博弈的重点。征服80后是地板企业营销攻略成功的关键。

　　在我国80后是“幸运”的一代，处于良好的物质生活环境中，成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机，对现代高科技化的生活适应性强。随着网络的普及，网络就变成了80后生活中的必需品，“家里可以没有电视机，但一定要有电脑”。网购、代购、团购等一系列与网络有关的消费逐渐兴起成为时下年轻人推崇的生活方式，能够在网络上购买的物品也不再仅局限于衣服、鞋帽，逐渐地扩展到数码、食品、美容、娱乐、汽车、建材家居用品等各个领域。通过线上的网络了解信息，再通过线下的沟通完成交易，这将是80后消费的一个重要方式。

　　灵活应对市场是企业未来的发展趋势，业内人士指出，传统的销售渠道模式难逃夕阳产业的命运。汽车用品企业必须要最好品牌定位，划定自己的蛋糕。网络营销尚处于“跑马圈地”的初级阶段，企业又该怎样去努力，使自己的产品在市场大获全胜?

　　低碳环保产品 绿色营销

　　低碳经济成了各行各业的发展方向，汽车用品行业当然以低碳环保吃香。绿色照明正在改变着人们的照明观念。“两会”对低碳的进一步明确，汽车用品行业迎来了新的发展机遇。网络营销也借助“绿色”营销大势，才能发挥出更大的优势。

　　善借社会化媒体 四两拨千斤

　　互联网时代，汽车用品企业与消费者沟通的方式与传统模式大相径庭，传统营销模式下也许只需要一个客服热线，通过服务网点进行上门服务即可，更多地销售会是面对面的，但是网络营销模式下，企业要明白三点：一是消费者如何知道你的品牌和产品;二是他们如何对你的产品产生购买行为;第三是如何让消费者自发地为企业传播积极信息。

　　搜索引擎是网络时代直接接触消费者的重中之重，所以各种产品品类如防爆膜、汽车护理、汽车座垫等关键词价格一路走高，但问题是，当消费者知道企业和产品之后，如何促使他们购买，在这方面“口碑”成了决定因素。

　　口碑是来自于其他消费者，一个潜在消费者也许因为看了好友的空间博文车的颜色真漂亮，就产生了对该品牌的好感，又或许他看了一个热播的网络短片，对女主角很可爱汽车上的装饰用品产生了兴趣，会想到买一个送给女朋友。网络营销专家刘东明提到，口碑存在于互联网每一个角落：搜索引擎、门户网站、交友社区、个人空间、视频网站、微博等等，灯饰企业一定要懂得各种互联网社会化媒体的特性及其应用，才能更好地把品牌无孔不入地呈现在消费者面前。同时，企业还需要妙笔生花的网络营销，把企业形象、产品使用、品牌文化变成有创意的故事、图片或视频，一旦你的内容变成了“病毒”，那么消费者就会自发地为企业传播正面口碑，在润物细无声之间实现四两拨千斤的效果。

　　借助第三方主流平台 增大流量

　　在低利润的行业市场，网上直销作为一种新的形式，越来越受到汽车用品行业生产厂家和消费者的欢迎。 汽车用品生产企业建立的网上销售平台主要分为两类：一类是汽车用品制造商自建商城平台，由于企业自身网站的影响力小，消费者也还没有形成到企业官方网站订购的习惯，所以暂时还没有形成大的气候。另一类是借助于第三方的网上直销平台，如一些网络商城等平台，通过聚合汽车用品企业产品，形成规模优势，让网友可以足不出户即可完成全部购买过程。网络营销专家刘东明讲到，借助第三方成熟平台有流量大、系统完善、品牌影响力高等优势，这种方式目前受到越来越多汽车用品企业的欢迎，但汽车用品产品网销还不成熟，消费者对产品质量和售后服务尤为关注，而目前国内的回款支付安全体系以及诚信体系还没有完全建立起来，消费者网上购买产品仍然不够放心。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑 服务要到家

　　汽车用品企业顺应这种潮流，厂家如果不能快速上门进行售后服务，那么顾客对这个品牌一定会失去信心。售后服务还包括退换货，网络购物在亲身体验上显然不比传统购物，所以如果消费者发现买来的产品不合适，那么是否有快速的反应机制，等等这些都会决定品牌的美誉度。在互联网时代，客户服务必须是即时的，因为金杯银杯不如老百姓的口碑，换句话说就是顾客有问题，随时都能得到解答和反馈，不管是热线电话，还是社区论坛、在线客服，甚至是微博都应该有专人来及时处理和反馈，否则就很容易升级，甚至演变为危机事件，负面信息的传播速度是正面信息的几倍甚至十几倍。

　　满足年轻车主需求 产品需个性化

　　个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚度以及增加网上销售等方面具有明显的拉动作用，因此如何实现个性化网络营销同样非常重要。网络营销专家刘东明介绍，读图长大的8090后们已经成长为新一代消费大军，这一消费群体的消费行为也正在发生翻天覆地的变化，他们的需求趋于时尚化、个性化，网络具有及时快速的优势，企业可通过需求与信息的定制，及时了解消费者个性化需求，迅速做出反应，提供贴“新”的服务。目前有些网站已推出为消费者量身定做的OEM产品，消费者可以自由地将网站提供的“素材”进行组合，产生出独具特色的个性化产品。