铁质防滑链多三无品 冬季车用品投诉多

　　进口配件没有中文标识、铁质防滑链多是三无产品……

　　汽车修理一直是消费者投诉的热点，近日，太原市12315消费者申请举报中心发布的统计数据显示：今年前10月，该中心受理汽车修理、汽车配件质量方面的咨询、投诉，共有50多件，其中投诉15起，与去年同期11起相比，投诉量有所增加。此外随着天气转冷，近期汽车保养、汽车冬季防护用品方面的咨询、投诉也开始增多。

　　记者走访省城汽配市场发现，一些汽车配件以及防护用品存在生产地不明、质量低劣问题，在随后工商执法人员突查市场中，发现一些汽车行经销的防冻液、防冻玻璃水也存在不少问题。

　　修车投诉有增无减

　　一些汽车修理店维修人员资质不够，车辆多次送修仍不能排除故障;一些4s店虚构产品故障情况，诱使消费者更换零配件;个别路边店、修理厂使用劣质或假冒零配件……“有车一族”在送汽车维修时常常遭遇这些烦恼，太原市12315消费者申请举报中心相关负责人介绍，在今年该中心受理的投诉中，上述问题均有所涉及。与往年相比，今年汽车类投诉有增无减。

　　据介绍，该中心今年受理的汽车类投诉中，主要问题是售后服务投诉，集中在翻新配件冒充进口配件、维修价格混乱、虚构故障，服务承诺不兑现等方面。如消费者购买新车后不长时间，车辆就出现质量问题，使消费者不敢放心使用，修理店维修质量差等。

　　目前，省城机动车的数量超过40万辆，每天仍有300辆左右的新增机动车办理挂牌。汽车维修方面的投诉会随“车辆的增多、维修量的增大、车主维权意识的觉醒”而增多。

　　进口配件无中文标识

　　汽车配件市场，因为专业性较强，“水”很深，很多人一听各种型号的配件名称就是一头雾水，更不用说识别好坏了。在建设路汽配城的一家标明销售大众、奥迪配件的店里，记者咨询了单铂金和双铂金两种火花塞的价格，分别为25元和30元，产地为株洲。店里的销售人员告诉记者，这两种火花塞均可用于奥迪车型使用，至于质量，“肯定没有问题，我们这都是正经货。”但是记者咨询汽修行业业内人士后得知，铂金火花塞是火花塞中的高档品，大多用于中高档车型，寿命长，耐磨损，通常行驶八万公里左右才需要更换。正经的单铂金和双铂金火花塞，即使最便宜的国产品牌，价格也在100元到200元之间，所以价格二三十元的铂金火花塞，毫无疑问来路不正，质量存疑。

　　除了价格低得离谱的“高档”火花塞，还有一些身份模糊的进口配件也在汽配市场露面，在一家经营宝马、别克汽车配件的店里，记者以需要宝马7系用进口火花塞为由进行了了解，店主信誓旦旦地告诉记者，这里所卖的进口火花塞绝对是德国宝马原厂生产，价格80元，质量绝对没有问题。记者查看该店的进口宝马火花塞、照明灯以及润滑油时，发现外包装上没有任何中文标识，这与正规渠道的进口产品是有区别的。有专业人士告诉记者，从价格上进口火花塞得几百元，八十元的进口货难以信赖。太原维管部门工作人员表示，包装上无中文标识，无合法进货证明的配件都应该被查处，消费者在购买时，一定要慎重，不要贪图一时便宜留下安全隐患。

　　铁质防滑链产地不明

　　汽车防护用品如防滑链等产品最近也开始热销，在省城建设路汽配城，不少汽配店都开始销售防滑链，一家门市的销售人员告诉记者，防滑链的种类有铁质、牛筋、橡胶等，铁质的最便宜，一百多元，牛筋的190元左右。“如果下了雪，防滑链的价格还会上涨。”“由于铁质防滑链对轮胎损伤比较大，现在大多数轿车司机选择的是牛筋防滑链，货车司机选择铁质防滑链的比较多。”省城体育路一家汽配店内的员工表示，最近大幅降温，可能会下雪，所以各家店都提前购进了大量防滑链。在走访中记者发现，铁质的防滑链一般都是散卖，根本查不清生产地点，更别说合格的产品证书了，甚至有不少店都是将铁质防滑链随意堆在门口。牛筋防滑链则都是盒装，外盒上标着生产地和型号。

　　记者向太原市运管局维修管理处有关人士咨询得知，防滑链虽然不算一种精密产品，但质量也有好坏之分，很多无资质的小汽配工厂生产出的防滑链强度不高，容易发生断裂，往往行驶几百公里就出现问题，会造成安全隐患。所以消费者购买时要注意观看产品包装上有没有正规的厂家标识，有没有合格的产品认证证书。

　　防冻效果凭嘴“忽悠”

　　机动车的冬季机油、防冻液、防冻玻璃水等用品也进入热销期，劣质的防冻液、润滑油对汽车的危害很大，甚至可能导致车辆发动机报废。太原经济区工商局唐槐工商所执法人员，对辖区汽车行、汽车修理部进行了突查。

　　在小店区通达街一家汽车修理部，货架上摆放着各式各样的润滑油、防冻液，这些防冻液桶上，都“工整”地贴着“防伪标签”，执法人员就要求其提供产品的“检验报告”、“进货单”和“质检报告”等相关手续，但经营户均无法现场提供。

　　在与之相邻的另一家汽车防冻用品经销店，货架上摆着防冻液、防冻玻璃水等产品，店内工作人员拿起一瓶防冻玻璃水说，这种玻璃水在-35℃情况下也可使用。执法人员问起如何达到防冻相关标准，经销人员提供不出产品合格证明，也拿不出进货手续。随后，执法人员在货架下方，还发现一些无厂名、厂址的防冻玻璃水。

　　执法人员又对3家洗车行进行了检查，在防冻用品方面均有不规范地方。随后，执法人员将此次查出的20余桶问题防冻用品下架，异地进行了查封。