2008中国汽车经销商满意度调查简介

　　2008年，中国汽车发展的一个历史性节点。《反垄断法》的颁布使汽车经销商面对着机遇和挑战。
　　汽车经销商队伍日益壮大，以品牌专卖为主线的汽车流通体系逐步确立，汽车市场正在逐步走向规范。但是，汽车的消费方式比起其他商品而言有其特殊性，由于关系到车辆及使用者生命和财产安全问题，故在生产、销售、售后服务等方面的要求尤其要严格。
　　庞大经销商群体已最先感受到车市的冷暖。上承厂家巨大指标，下载消费终端降价沉重压力，真可谓上挤下压，加上高油价、宏观调控、环保等因素的影响，汽车市场已经进入到一个拐点。为了使消费者更好的享受到满意的服务并能保护广大经销商的合法权益，发挥行业组织的自律作用，促进我国汽车市场健康有序地发展，中国汽车品牌满意度调查组委会将在全国范围内开展“中国汽车经销商满意度调查”。
　　服务是连接经销商与用户的一架桥梁，服务关系到经销商的产品,通过良好的售后服务吸引车主再次到店修车买车已成为每个经销商必须通过的“必修课”。虽然厂家都已经将服务提升为最为重要的环节，但是经销商服务的质量也会因种种原因而千差万别，希望通过此次调查不仅能增进经销商服务的质量，也能增进普通消费者对服务更加全面的认识。
　　此次调查将收集广大消费者和经销商的意见，汇总服务质素意识、品牌形象、投诉处理等方面进行综合调查，对集中出现的问题组委会将反馈给经销商和厂家协调解决，为经销商和消费者争取应有权益。请广大经销商客观评价、畅所欲言。我们将对各经销商反映的情况严格保密，同时对各品牌序列调查情况进行汇总整理，公布总体调查结果。
　　为确保汽车经销商满意度调查活动的公正性、权威性、准确性和广泛性，并将此项工作深入持久、科学规范地开展下去，组委会将委托联信天下调查机构具体承办。
　　本次调查的全部工作将于在2008年12月底结束，并于2009年3月15日消费者权益保护日前夕举行各项调研结果发布系列活动，活动将在顾客意见测评的基础上，按地区评出 2008中国汽车经销商满意度调查排名。