补轮胎就要锯防盗螺丝 买美规车要谨慎

　　“要是不锯掉防盗螺丝，漏气的轮胎就没法修补，隔几天我就得去打一次气；要是把防盗螺丝锯掉了，轮胎是可以卸下来补了，但是防不了盗的轮胎很容易被偷。”花40多万元买来的丰田跑车因缺少一个套筒而面临“手术”，开这辆车的张女士心疼极了。

　　用了近两年才发现车上少了一件专用工具

　　2005年3月，杭州某钢材市场有限公司花42万元在杭州汽车城内的宝腾汽车贸易有限公司买了一辆进口丰田赛利卡(CELICA)跑车。

　　今天春节前，一直在开这辆车的张女士发现，一只轮胎破了。于是，张女士把车开到沈半路上的杭州新奇特汽车服务有限公司检测，维修人员说是慢性漏气，需要把车胎卸下来才能补，而卸车胎要用到拧防盗螺丝的专用套筒，否则，只有将防盗螺丝锯掉了。维修人员解释，为了防止车轮被盗，每辆车都配有专用的轮胎防盗螺丝(其防盗原理是将螺丝的外形加工成不规则状)。

　　经维修人员这么一说，张女士才知道拧防盗螺丝的套筒是怎么回事，可是买车时她从未听经销商说起过。

　　张女士立马拨通了当时的业务员何先生的手机，询问防盗螺丝套筒的下落，因为这辆车是由他经手的。

　　“一开始，何先生告诉我可能交货时检查得不仔细，忘了给我，说去找找看。到后来，干脆说肯定给过我，是我自己搞丢了。”张女士很生气，“当初我对他说要去投诉，他又改了说法：‘要是有人问起来，我坚持说交货时把套筒给你了，是你自己搞丢的。’”

　　记者向何先生问起套筒一事时，他告诉记者，“张女士找过我好几次了，我很清楚，当初我们把车交给张女士时，仔细清点过配件箱里的东西，应该不可能漏掉防盗螺丝的套筒。更何况，我们留着也没用啊。后来我还找遍了杭州大大小小的配件店，配不到，想给补一套也无能为力。”

　　一方说没给过，另一方却说给过了，那么交车时有没有配件清单？张女士告诉记者，当初交易时，除了收款收据、进口鉴定书和一本全英文说明书以外，没有其他任何凭证。

　　又是一辆“美规车”

　　既然套筒已经找不到了，能不能由经销商出面向厂家补订一套防盗螺丝和套筒呢？

　　何先生说，“当时我们交代过，这辆车是‘美规车’(即专为美国设计，更适合在美国的油品、道路、气候等条件下使用的车辆)，业内都知道，‘美规车’的进货渠道及售后服务不同于在正规4S店交易的车。况且，现在宝腾公司已不卖汽车了，我离开这家公司也很久了，所以现在更不应该找我了。”

　　记者一打听，宝腾汽车贸易有限公司目前已撤出汽车城。该公司一位姓陈的负责人说，一年多以前他们公司就不做汽车贸易了，当时那辆车的交易是货款两清，没有售后服务。

　　买车时张女士是否知道这辆车是“美规车”？记者把宝腾公司的说法反馈给张女士时，她惊讶地表示对此“一无所知”。

　　据了解，由于目前国内高档车的价格较高，有些商家为了迎合一些消费者既想用上高档车又少花钱的心理，从各种渠道进了水货车卖给消费者。目前市面上流行的水货车中有“美规车”、中东版、欧洲版等。比如丰田的“美规车”，就是日本丰田汽车公司根据美国的实际情况，对车辆进行改良后出口到美国的，但在中国就不一定适用。

　　“美规车”也可以要求经销商提供售后服务

　　听说张女士的情况后，杭州龙通丰田汽车服务有限公司售后服务部的余先生说，在找不到原配套筒的情况下，张女士能采取的补救措施就是赶快找一家可靠的维修店将轮胎上的防盗螺丝卸掉，补好车胎，再上网选购一套安全系数相对较高的螺丝、套筒来替代原配的防盗螺丝。

　　不过，余先生也表示，换上去的螺丝安全性能肯定比不上原配的防盗螺丝，所以，即使换好了螺丝，也不能完全保证轮胎的安全。

　　经向多位业内人士了解，流入国内市场的“美规车”确实没有售后服务，但按照行规，售车的经销商一般会和车主单独签订合同，提供一年或者3万公里的售后服务。业内人士提醒消费者，如果一定要买“美规车”之类的车辆，在签订购车合同时也要经销商提供类似的售后服务，否则，消费者的权益就一点都得不到保障了。