服务为王 GPS导航市场亟待真正“免费服务”

服务为王 GPS导航市场亟待真正“免费服务”(2)

　　任我游对此解释为：“ 恒服务不仅仅是一种服务理念、服务态度，更是一种服务标准，贯穿在任我游的售前、售中、售后和增值服务中。一站式服务环境由遍布全国81个城市服务网点构成，意在为用户提供便捷的服务环境，在短时间内体验到产品的品质及功能，让每个人都能拥有GPS咨询顾问。主动式服务旨在培养出具有能够为顾客提供主动而非被动式服务的工作人员，为顾客提供产品购买前、中、后阶段的全方位服务，使得顾客能够在第一时间获得售后的产品更新、系统升级等服务新体验。”　　

　　从09年的 “终身服务送贴膜”到2010年“恒”服务、“终身返现存折卡”，任我游优质“免费服务”成为树立行业“终身护机”的服务标杆。

　　2012年，任我游恒服务的服务范畴不断创新，将GPS导航的核心对交通信息简单、智能地处理最大限度地帮助车主方便出行，任我游全系列产品每周都可以无条件免费更新DSA(安全预警)数据，车主行车安全受到了保障，其独家设计的DSA预警系统包含55万以上的固定报警点信息，数量居于业内第一;在2012年Minisun4.0平台下实景导航运行自如，数量达到了两万多个的实景导航3D图堪称行业之最，车主可以通过3D显示轻松掌握复杂路况，针对中国复杂变化的路况，任我游在业内首推3D实景周周免费更新;建立无障碍地图升级中心，每年两次的地图升级服务，更是构成了独一无二的无障碍地图和软件升级中心;在2012年同时针对市场推出199终身免费服务，凡是已经升级过的老用户直接升级为至尊终身免费用户，新用户只要一次性支付199元即可永久活动地图升级免费权力。另外，任我游产品内置超过340万沿图资讯，在行驶路上可随时显示各项兴趣点，甚至详细到兴趣点联系电话，而且资讯数据始终在不断免费更新，任我游GPS导航的免费附加价值帮助用户的出行变得更加丰富多彩。

　　在软硬件服务方面，任我游GPS导航软件平台免费更新;建立起业内首个星级“365*12小时”客服中心，如果在购买、使用中出现任何问题，都可以致电任我游的客服人员，任我游提供了业内唯一通过国家认证的五星级服务，全年365天的全国统一客服热线400-810-5000，可以帮助解答各种问题。7×12小时的400电话服务随时随地解决用户烦恼。

　　对于导航仪产品的销售，硬件只是一部分，重要的是如何保障和提供强大的后期数据服务、售后服务，任我游多年来在深挖专业导航基础上不断深入扩展服务和产品附加价值，为客户终身免费服务不仅仅是一个服务理念，更成为任我游多年来的服务标准和行为准则，贯穿在任我游的售前、售中、售后和增值服务中，通过整合GPS导航硬件、软件和综合服务能力，实现任我游GPS导航的优势不断提升，保持国内GPS导航品牌的领先地位。