不少市民曾学车被教练辱骂

　学员：教练态度时常不好


　　“终于考完试了！”上月底，刚刚通过最后一门笔试的李家和立即更改了自己的QQ签名，以表达兴奋之情。他之所以如此高兴，除了即将可以持证开车外，更为重要的是可以摆脱学车时的心理压力。


　　李家和说，今年学车新规实施后难度增大，让原本对器械不在行的他感受到压力。但真正学车后觉得压力更大。“一开始有点笨手笨脚，时常出现低级失误，教练员有点不耐烦。”他说，除了没有好脸色看外，教练员还时不时出言讽刺挖苦，让他苦恼不已。


　　去年刚拿到驾照的梁玲也有同样遭遇。由于技术掌握不到位，梁玲曾遭教练当众“辱骂”。“就说了些比较难听的话，让自己感到很伤自尊。”梁玲说。


　　调查：少有学员投诉抗议


　　记者走访发现，上述情况并非个案，相反普遍存在。记者随机调查了15名在高明学车的市民，其中14名受访者均表示遭遇过“教练态度不好”，8名受访者表示“态度恶劣粗暴”。


　　尽管如此，多数受访者在遇到这种情况下均是“默默忍受”。“毕竟钱已经交了，还得跟着教练学车，如果跟他起冲突或矛盾，担忧会影响学车和考试的进度。”受访者李炜说，自己身边不少朋友都有类似遭遇，但鲜有人会主动投诉。


　　“本来是交钱享受服务的一方，现在却成了受气的对象，太不合理了。”受访者阿彬则说。


　　记者在高明论坛还发现，除了对教练员态度有意见外，部分网友还表示一些教练存在“跑长途额外收费”、“外出点餐学员埋单”等情况。


　　驾校：教练犯错 信誉等级将下调


　　 “有时场地比较嘈杂，教练员都得大声说话，可能会给学员带来不好的印象。”高明明安驾校负责人表示，但也不排除部分教练员存在态度不好等情况。


　　驾校方面表示，对广州新规并不了解，不过目前佛山对驾校教练员已有相应的管理制度。


　　“教练员有一个信誉度体系，分1A、2A、3A，3A表示信誉度最好。”明安驾校表示，这个信誉度由教练的合格率、服务态度等多方面组成，如果教练因态度不好被投诉，一旦查实将会扣分甚至“降级”，直接影响接收学员的名额。如果降至B级，将面临被解雇惩罚。


　　同样的，区环运局也表示每年会对全区驾校进行质量信誉考核。“如果教练员因态度粗暴或辱骂学员被投诉和核实，驾校将被扣分，影响信誉等级，限制驾校车辆和报名人数。”该局提醒，如果学员学车过程中遭遇被辱骂或违规收费等不合理情况，可以向主管部门投诉反映。