《汽车安全服务规范》进入修改完善阶段

汽车安全越来越受到公众关注。日前从中消协了解到，由中消协牵头起草制定的《汽车安全服务规范》(草稿) （以下简称《规范》）已进入修改完善阶段。《规范》提到，汽车经营者应向消费者说明和警示防止危害发生的方法。

中消协相关负责人指出，在最近北京的特大暴雨中，我们注意到，有的死难者是因水下车门打不开而溺死的。气候灾难或许是不可控的，但汽车安全必须是可控的，汽车厂商能不能为此做点什么，以避免悲剧重演？

据介绍，该《规范》突出两个关键词：安全和服务。其中提出，消费者有知悉汽车真实情况的权利，对可能危及人身财产、安全的汽车产品与服务，汽车经营者应向消费者做出真实的说明和明确的警示，以及防止危害发生的方法，开展汽车消费教育，比如安全气囊、儿童座椅、安全带的使用，车辆涉水知识和紧急情况下的自救，包括头枕可否当安全锤使用等。

中消协表示，待《汽车安全服务规范》正式发布后，消协今后可依据它来受理汽车投诉，如汽车经营者拒不接受调查，消协可通过揭露、组织听证会、发布消费警示、提请工商执法、支持诉讼等职能处理。必要时消费者组织还可设立人民调解委员会，或邀请汽车、法律等方面的专业人士，参与到汽车消费争议的快速调解中，降低时间和经济成本。