骏捷保内“自燃” 中华自燃案例再添一宗

［大家车网 新闻］把握行业动态，了解车市行情。汽车自燃由于容易引发重大财产损失而一直广受关注，去年《经济参考报》曾对华晨中华频频自燃进行过相关报导，经济参考报发现，近两年仅在汽车投诉网上关于华晨中华的自燃就有6宗，这应该要引起相关责任部门的重视，对其车辆是否存在自燃设计缺陷展开调查。近日，汽车投诉网又收到第七宗关于华晨中华的自燃投诉。

来自南京的郝先生投诉称，2011年5月23日在南京联骏汽车销售公司（4S店）购买了一辆华晨中华骏捷小轿车，使用还不到一年的时间，就在停放时发生自燃。而自燃前一直正常使用，也有按时进行保养。事故发生后，虽然消防部门的认定报告中指出自燃系发动机仓故障引发，但4S店说自燃不是质量问题，厂家也拒绝任何赔偿。

事故回放：不到一年的中华骏捷自燃，厂家拒不担责

郝先生于2011年5月23日在南京联骏汽车销售公司（4S店）购买了一辆中华骏捷汽车，使用还不到一年，就于2012年4月4日凌晨2点半发生自燃，直接导致车辆报废，郝先生找到的目击者声称：“火苗是最先从发动机舱冒出来的”。 后经公安机关调查，认定不存在人为纵火嫌疑，之后南京市消防部门出具自燃报告，认定火灾原因系引擎盖内故障引燃轿车车头的可燃物，引发火灾。但由于郝先生没有购买自燃险，因此无法得到保险理赔。

事发后，郝先生多次跟4S店进行交涉，但4S店并没有提出解决方案，只是一味拖延。最终4月9日华晨厂家派人过来调查和取证，但并没有给出任何说法就匆匆离开了。之后郝先生多次跟4S店进行协商，但却始终无功而返，只是建议郝先生起诉或者提请权威机构对车辆进行鉴定。

但在郝先生看来，4s店的一切说辞只是为了提高车主的维权门槛和拖延时间。因为他所购买的这辆车一直按时在4s店进行保养，现在也还处于保修期内，更没有进行过任何改装，4s店对该车的情况可谓是知根知底。其次不论是公安机关还是消防部门都报告都已经将自燃原因归结为质量问题所致，作为企业不应该拒绝承认行政部门的认定报告。

网站跟进：4S店和厂家推脱

在收到郝先生的投诉后，汽车投诉网第一时间将投诉信息转交给华晨中华进行协调处理，但截止目前仍未收到企业对此事的任何反馈。

而在昨日汽车投诉网回访郝先生时得知，由于问题迟迟得不到解决，已经没有耐心的他最终选择了极端维权：将车子拉到4S店门口进行抗议。郝先生向汽车投诉网的工作人员坦言，如果不是4s店和厂家如此消极的态度，他也不会走到极端维权这一步。

对于郝先生的后续进展，汽车投诉网也将继续予以关注！

网站点评：汽车自燃索赔艰难 车主无力承受“司法帮助”

在汽车投诉网上已经有6个华晨中华的自燃案例，在这些自燃案例的消防报告中，均指出自燃非人为，非外部原因，同时或明或暗的指向汽车本身的电气问题。同时在这些投诉中，除一宗是属于过保的情况，其余的都在保修期内，并且无任何改装。

在经济参考报发表的《华晨中华骏捷两年六宗自燃 专家称或存设计缺陷》一文中，消防部门高级工程师贾广华向记者解释称，如果车辆处于停止、熄火状态时自燃，如果有纵火、烟头、使用不当等人为因素，消防部门出具认定书时会写明“不排除外部因素”，没写明则默认为电路等车辆自身因素。

郝先生的车自从购回之后，按4S店所说做正常保养，也未做过任何改装，一直正常行驶，没有碰撞及擦伤。一句“不是质量问题”就把车主给打发了，这与华晨所标榜的“一路有我，华晨汽车”服务显然是格格不入。华晨公司官网上显示，华晨中华骏捷“整车安全性能通过严苛的测试，以欧洲五星级安全标准为设计目标，全方位主动被动安全装备是骏捷成为当之无愧的‘安全之王’”。这不是很讽刺？

面对厂家的推脱，车主可以诉诸法律，可这过程耗时耗力，不是一个工薪阶层所能接受。希望厂家能够站在车主的角度看问题，对这事有个合理的解决方案，相信企业也不愿看到自家车子就这样“自燃”下去。

按照一般司法“谁主张谁举证”的原则，车主如果要认定是车辆本身存在质量问题，需要拿出相关鉴定结果，而这对于信息极度不对称的车主来说，不管是人力、物力，显然都是一个不可能完全的任务。可喜的是，我国民法通则针对此类情况引入了一个“倒置举证”的概念，那么作为车主只需要证明事实的发生(如自燃)，以及排除自己的原因(如消防部门出具的非人为纵火)即可，至于为何起火、如何起火的举证责任则交由另一方进行，这一策略应成为车主维权的主方向。

随着目前自燃案例的日渐增多，汽车投诉网提醒广大车主朋友，平时用车时一定要细心观察有无异味、冒烟等异常情况。同时建议车主尽可能购买单独的自燃险，具体建议为：

1、一年内新车是否购买自燃险可根据自己的能力；

2、一年至保修期内的车辆建议购买；

3、保修期外的车辆必须购买；

此外，在维权过程中，车主也要保留好各项证据（包括事故车的发票、勘查报告，火灾事故认定书以及证明车辆保养正常，未发生重大事故的证据），凭此与厂家、4s店据理力争，一旦厂家拒绝协商或者拖延处理，更应及时寻求司法部门来解决。更多业界新鲜资讯请持续关注大家车网。

相关新闻：

中华骏捷自燃事故频发 车主维权被斥骚扰

http://www.autono1.com/news/foucs/2012-02-03/5208.html