长春市消协征集有关驾校培训方面的投诉

您在驾校培训中是否遇到过只有花费高额的费用才能保过，您参加驾校培训班的训练场地是否只有一根竹竿，您在参加驾校培训班时是否遇到了不公平待遇……即日起，本报联合长春市消费者协会征集有关驾校培训方面的投诉，如果您在驾校培训中遇到了侵权行为及不合理条款及不公平待遇，那么就请您联系我们。

随着人民生活水平的不断提高，购买车辆人群显著增多，因此，促成驾校技能培训生意越来越红火。按照《交通安全法》的规定，想取得驾驶执照的人员必须经过专业的培训，通过考试合格方可获得驾驶资格。目前，我市想获取驾驶资质的人员必须要通过驾校的驾驶技术培训，通过考试等环节获取驾驶执照。由于驾校行业发展过程中存在不规范等问题，反映出驾校培训服务中各类消费问题也越来越多，甚至造成群体投诉案件。

本报联合长春市消费者协会此次针对我市驾校驾驶培训服务进行问卷调查，意在使驾驶员培训行业成为一个教学规范、服务优质、秩序良好、诚信至上的教学服务行业。本次问卷调查共涉及驾校教学质量、服务质量、建议等20余项内容，希望您根据实际情况，提供真实的意见和想法。

市民可通过两种形式将问卷邮寄到本报。方式一：在填写完调查问卷后可邮寄到长春晚报社，地址：长春市新民大街1002号长春晚报社225室财经部。邮编：130021。方式二：上网打开本报电子版http://ccwb.1news.cc，登录后将问卷内容复制，填写完成后发送到邮箱zhuwei21212@126.com。

同时，市民如对以上问题有着自己的一些看法及意见，可通过拨打本报热线电话反映给我们。本报热线电话：89866789，市消协投诉电话：88588315 88500223。

一、基本情况

1.您报名参加培训的驾校名称

2.性别：A男 B女

3.年龄A18-30 B31-50 C51-60 D60以上

4.职业

A在校学生 B个体私营业主 C企业职员 D政府部门 E自由职业 F其它

5.您到驾校报名参加培训的途径

A不经了解随意选择驾校报名 B网上查询驾校后再去报名

C通过朋友介绍的教练员报名 D通过传统媒体广告信息了解后报名

E 从参加过培训的朋友那儿了解驾校情况等方式确定驾校报名

6. 您选择驾校最主要的依据是（可多选）

A教学质量 B服务态度 C管理制度 D教学硬件 E价格

7.学车的目的是为了

A工作需要 B生活便利 C 技能储备 D追求时尚

8.您对现在驾校的培训是否满意?

A满意 B不满意

9.不满意的原因

二.教学服务情况

10.您觉得目前驾校在培训服务过程中最让你不满意的地方是（可多选）

A教练车车况较差 B教练员教学质量不高.态度生硬 C侵犯学员利益，教练吃、拿、卡、要 D车少人多不能保证学时 E乱收费或费用过高

F驾校服务配套设施落后 G学时不能保障 L不履行服务教学承诺（合同）

11.按照目前培训情况，您认为您完成驾驶培训考试合格后是否可以单独上路驾驶车辆

A根本不能上路单独驾驶 B完全能单独驾驶

12.您认为您所接触过的驾驶培训教练员欠缺的素质有哪些（可多选）

A 文化素养 B语言表达能力 C 授课技巧 D车辆实际操作 E 职业道德 F服务意识

13.您在培训过程中，实际教学时间是否达到46个培训学时

A是 B否

14.您所参加的培训驾校是否统一组织理论培训

A没有组织理论培训，给了一本书让自背； B统一组织理论培训

15.驾校是否培训关于车辆在使用过程中的一些基本常识和 驾驶员实际操作中最容易遇见的问题及注意事项（如，水箱缺水导致高温时不能徒手打开水箱盖，以防烫伤；雾灯，远光灯的使用方法；高速公路驾驶技巧；车流量高峰、雪天、雨天、压黄线、白实线、超车时应注意的问题等）

A有 B没有

16.您认为其它的一些问题

三.建议

17.您认为今后交通法规和相关理论知识授课的模式应该是

A必须参加驾校统一组织开班 B学员自学

18. 您认为驾校学习后应该达到那种程度？

A能应付考试 B可单独驾驶车辆 C可应对多种路况熟练驾驶车辆

19.您认为驾校的培训价格应如何确定

20. 您认为应有的其它建议