黄金周返程拥挤 旅客期盼网络售票更完善

长假最后一天，外出游玩的人们要回家了。铁路上海站返程高峰如期而至：上午8时，记者在上海站南广场看到，到处有旅客行色匆匆地赶火车……如今一年仅剩两个黄金周，十一长假因此也有了“小春运”的架势。

今天，铁路上海站、南站、虹桥站预计发送旅客逾20万人次，虽比“绝对高峰日”9月30日、10月1日略少，但较平时多得多。9月28日至今10天内平均日客流量均在20万以上，绝对高峰日甚至达到30万。上海铁路员工因此像春运一样，“全员上岗、10天无休”。铁路上海站站长朱文忠每天在3大站间“穿梭”指挥：“哪里出现客流高峰，哪个方向需加开临客，必须第一时间反应。希望我们的服务给所有旅客‘好的开始’+‘好的结束’。”

在出口处，记者遇到了“突击队”队长戴忠，这个突击队共有7人，每天的工作就是哪里人最多就出现在哪里。10天下来，他的眼睛布满血丝，喉咙也哑了。但他说这是“小开司”：“国庆只要坚持10天，春运要坚持40天呢。每个黄金周客流量纪录都将刷新。每次都能圆满完成任务，想想就自豪。我们和上海一样，潜力无穷！”

记者发现，上海站提升服务品质也用上了新科技：指派一名叫董碧莲的小姑娘实时更新加V的“铁路上海站”官方微博，今天一大早，微博就有更新：“（今天）直通西南、东北、武汉、华北、河南、山东等方向尚有余票，管内沪宁沪杭无压力，各时段均有余票，不过下午17：00左右还是比较紧张的，大家都赶着回去嘛。明天是上班第一天，祝大家一切顺利。”看了微博，旅客对哪个方向有余票就有数了，不至于白跑一趟。在自助售票大厅，不少旅客在网上买好车票，正利用自助售票机换票。肖恬和4个同学来自常州，“5人中只有1人身份证不能换票，问了工作人员，说可能是身份证消磁了，只能到窗口排队换票。”由于车站闸机改造未能跟上，网络售票这项便民措施“打了折扣”，看来铁路方面还要加油。