消协发布汽车消费警示 提醒市民细签合同

 近年来，随着汽车大量进入百姓家庭，相关消费投诉的数量也呈快速增长趋势，尤其是车辆出现质量问题时如何索赔和维护正当权益，成为消费者最关心的问题。记者7月8日从省消协获悉，消协部门特别提醒消费者，购车先要慎重选择车商，最关键的是签合同一定要全面、具体，“订金”、“定金”不能混淆。

马鞍山市消费者赵先生于近日在该市某家汽车4S店购车一辆，一个月后，车门就开裂了，消费者当即要求商家赔偿或退车。无独有偶，李女士买了一辆新车，不久发现化雾器不起作用。经消协部门调解，店主继续向总店反映消费者的诉求，并承诺客户在以后的维护保养给予一定幅度的优惠。

记者从省消协获悉，针对有关汽车消费投诉案件呈增多趋势，消协部门特别提醒广大消费者：选择车商须谨慎。一是尽可能选择规模较大的汽车专营店或大型汽车交易市场。汽车在保修期内必须到正规厂家的4S店或特约服务站进行维修保养。二是签订合同须全面。购车合同内容要具体明确，首先应明确车型、价格、购买日期、提货日期、质量责任、“三包”详细内容等具体条款；另外，售后服务条款要完备。尤其要注意在买车交预付款时，一定要注意“定金”、“订金”的含义不同。三是提车试驾时须仔细。看外观，由于车身会有灰尘，提车时要仔细检查车漆的颜色是否一致、车体是否存在划伤等；点配件，备用钥匙的数量、备胎的状况等均应认真核查；最后要查机械元件，如底盘是否有过磕碰痕迹、所用零件的新旧程度等；同时要看内饰、装潢是否与合同约定相符。

消协提醒，解决争议一定要及时。妥善保管购车凭证，发生消费纠纷时解决的途径要明确，书面协议尽可能具体、详细并且责任分明。当发现车辆质量有问题时，应及时与经销商沟通协商，或向消协等有关部门反映。