汽车候车室能否夜间开放？市民期盼人性化

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六安市民王先生反映：2月6日凌晨2点左右，他从火车站下车后来到旅游汽车站，当时天气十分寒冷，汽车站工作人员以时间未到为由不开候车大厅门。

“现在是春运高峰期，很多返乡人员都是夜里下车去汽车站转乘，建议汽车站可以考虑到春运期间的特殊情况，能尽量安排乘客在候车大厅休息。”工作人员表示。

热线处理

随着春节的临近，回乡的脚步更加匆匆。旅客来电反映的问题非常客观，12345政府服务热线及时联系运管部门，请从人性化角度考虑，精细化、灵活化管理，尽可能为归乡乘客提供便利服务，让旅客在合肥过得舒心。

记者调查

王先生说，6日凌晨他从火车站下车后，和其他旅客一同来到合肥市旅游汽车站，准备先进站等车。“那天夜里还飘着小雨，太冷了，我早上要坐汽车回六安，就想先进汽车站候车厅里面，避避寒。”可当王先生等人来到合肥旅游汽车站门口时，却被保安拒绝了。

“当时保安就告知我们，时间未到，按照汽车站的管理规定，不能开候车室的门。”王先生说，当晚在旅游汽车站门口“露宿”的旅客，有近50人之多。“我们都是人挨着人，没办法，天太冷了，连口热水也喝不到，一直熬到白天才坐上车回家的。”王先生建议汽车站是否可以考虑一下春运的特殊性，能够夜间开启汽车站候车室，方便他们这些返乡人员。

对此，记者从合肥市旅游汽车站一位负责人那里了解到，旅游汽车站考虑到春节返乡人员夜间无处休息，已于2月9日启动了24小时运作机制，候车室夜间也对返乡人员开放。“我们旅游汽车站离火车站非常近，春运期间的确有很多人夜间来汽车站等车，现在天气这么寒冷，为了服务返乡人员，我们不仅24小时开候车室，并为他们提供热水等服务。”

该负责人强调，不仅候车室24小时开放，车站将根据客流量加开夜班车。“从晚8点到早5点的夜间，如果人数达到标准，我们将会在夜里发车，尽量让这些返乡人员早点回家。”

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旅游汽车站候车室24小时开放了，那其他汽车站情况如何呢？记者昨天下午了解到：合肥长途汽车站候车室夜间是否开放，要根据具体情况来定，如果滞留人数比较多，夜间也将开放候车室；南门换乘中心表示由于车辆路线比较单一，人流量相对较小，候车室夜间不开放；合肥汽车客运总站工作人员王晶介绍，他们目前还没有夜间开放候车室的计划；新亚汽车站也表示不会夜间开放。合肥汽车站以及东门换乘中心均表示夜间也不会开放。