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大家车网 2010-01-29 09:29 来源:易车网 作者:
记者昨天从哈尔滨铁路局获悉,为切实解决广大旅客旅途中最关心、最现实、最直接的问题,春运期间,铁路部门将进一步规范车站和列车服务行为,落实旅客服务标准。哈尔滨铁路局成立了春运办公室,设专门电话接待旅客投诉,及时妥善处理旅客求助、问询和投诉。
铁路春运办公室对春运投诉电话将实行24小时值守,并承诺对待旅客来电热情接待,妥善处理。
投诉电话:
0451—86443852
0451—86429942
责任编辑: 林夕