便民措施：增派人员争取1秒钟完成检票

便民措施

增派人员争取1秒钟完成检票

如果旅客乘坐轮椅乘坐火车，人多拥挤上下车不方便怎么办？据成都客运段相关负责人介绍，今年推行“重点旅客优先服务制度”，乘务员将随时注意旅客状态，在餐车不经营的时间免费为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供休息场所，这部分重点旅客上下车时乘务人员会主动提供帮助。

同时，在天桥、地道和站台等重点岗位增派人员，在客流高峰时段实行限时进

站候车，安检口、电梯口执行一秒钟停留等措施，确保每名旅客在检票、验票程序上花费时间控制在1秒钟左右。四川境内的成都、绵阳、南充、遂宁、峨眉、隆昌、自贡、攀枝花、西昌、内江、宜宾站等11个站已实现余票数字化显示。从本月30日起，铁道部试运行铁路客户服务中心网站，网址是www.12306.cn，旅客可在网上查询相关信息。 记者王伟实习记者李思恒