120成为情绪发泄地 谁在给生命通道添堵

近日，记者从市急救中心了解到，120急救中心每天都能接到几百个骚扰电话，空驶或中途返回急救车辆大约40台次，造成了急救资源的大量浪费。

目前，哈尔滨市共有57辆急救车分布在市区（除呼兰区与阿城区）9个区域，只要市民有紧急需求，患者所在区域就会有急救车在第一时间赶到。但是，由于每天都有大量的无效叫车行为，导致一些急救车辆发挥不出应有的作用，有时还会延误重症患者的用车需求。据市急救中心指挥调度中心主任董洪波介绍，120急救中心每天接电话约1200个，其中有20%的电话属于骚扰电话，有人使用隐藏号码威胁、挑逗、谩骂接线员的行为时有发生，甚至有人每隔一段时间就打一个电话，“120”成了他们发泄的地方；还有一部分人把“120”当成了医学知识咨询中心，无论是急症还是慢症，都希望通过这个电话得到解答；再有一部分就是无效叫车电话，“120”将车派出去，没等到达现场或刚刚到达现场，就被告知“不需要了”，急救人员只能空车返回。

据董洪波讲，120急救中心被称为“绿色生命通道”，其职能是第一时间为突发的急、危、重伤患进行现场急救，减少伤患发病到医院的无治疗期，提高治愈率。但是，由于许多市民对“120”工作性质认识不清，大量无效叫车或非紧急救助人群拨急救电话使“生命通道”经常堵塞。有的人只是皮外伤或感觉头晕、恶心，也直接拨打“120”，其实像这样的患者到附近医院就诊所需时间远远少于等急救车。

“急救中心的救护车和人员很有限，交通堵塞现象经常发生，个别市民在恶意呼叫的同时，多位待救病人可能正挣扎在生死边缘，无效出车的增多也会影响到其他急需救助人员的抢救时间。”为此，120急救中心负责人表示，目前，哈尔滨市120急救服务速度还达不到发达城市水平，按要求应实现服务半径在3.5公里内，希望有关部门尽快出台急救工作的相关标准，对骚扰电话和无效叫车者给予一定的行政或经济处罚，追究恶意呼叫者的刑事责任，以保护和更加合理地利用宝贵的急救资源。