大家车网 2012-11-23 14:56 来源:大家车网 作者:综合报道
2012年11月15日,以“关爱全程相伴,温暖一路同行”为主题, “BMW冬季关怀活动”在义乌泓宝行全面展开。在寒冷冬季到来之际为所有BMW车主送上最温暖贴心的服务,义乌泓宝行售后服务为客户冬季出行驾乘无忧提供保障。
根据冬季车辆养护的特点和需求,义乌泓宝行为客户提供多项实用的优惠服务,2012年11月15日至12月15日活动期间,不仅有BMW专业技师免费为客户车辆进行冬季检测,BMW 3系和5系车主还将尊享制动盘保养免工时优惠;更换轮胎,更可获赠BMW专用胎压计一枚。制动和轮胎对冬季驾驶的安全性特别重要,上述服务不仅实用而且有助于提高客户对冬季安全驾驶的关注。
除了呵护车辆, 宝马冬季关怀活动还强调了对人的关爱,客户只要进店消费即有BMW新年礼包相赠,消费满千元,还可同时获赠BMW售后服务精美台历。事实上,BMW售后服务一年中提供春、夏、秋、冬四次季节性客户关怀活动,每次都会根据时令特色安排好车辆和客户的服务项目,让客户不断感受到高档服务的温馨和暖意。
一直以来,宝马集团强调“对于质量的追求是所有业务的根本”,这不仅体现在产品质量、网络质量、人才培养更体现在售后服务的质量,而这一切的核心就是对每一个客户的关注。
现在,豪华车的品牌竞争越来越激烈,客户对于豪华车的售后服务期望越来越高,整个行业的售后服务标准在不断的提升。在“悦常在,驾无忧”售后服务长期战略指导下,宝马售后服务部门今年为整个团队设定了清晰的指南针,即以成为整个豪华车领域最佳的售后服务为愿景,以“悦常在,驾无忧”为团队的使命,指导宝马所有售后服务人员为满足客户需求而努力。
基于“悦常在 驾无忧”的售后服务战略中“高效、透明、关爱”的品牌承诺,宝马每年都会开发一些新的服务项目和举措。这些举措完全为客户着想,以客户利益和实际需求为出发点,实用并且有市场竞争力,受到客户的欢迎,有效加强了宝马售后服务品牌形象、提升了客户的满意度和忠诚度。这些服务包括一小时机油机滤保养、24小时小钣喷预约快修服务、以及备受业界认可的“悦享服务套餐”,在全国执行统一和透明的建议零售价格。不仅如此,宝马售后服务还为宝马近来主推的BMW互联驾驶实现的一些主要功能和服务提供了核心支持,其中包括基于远程呼叫中心的旅程咨询服务、保养自动提醒、道路救援服务等,为客户提供便利的同时,更带来高效互联商务生活的新体验。
义乌泓宝行汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司和BMW集团在浙江金华地区唯一一家BMW&BMW M双授权经销商,占地面积4300平方米,是集销售、维修、配件供应、信息反馈为一体的4S汽车经销店,专业从事国产及进口宝马轿车的整车销售、上牌、保险、置换、维修及装潢一条龙服务。
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