奇瑞第六届服务技能竞赛总决赛圆满闭幕

    2010年10月27日，为期三天的“技艺超群 满意一百——奇瑞汽车第六届服务技能竞赛总决赛”，经过紧张激烈的精彩角逐最终诞生了技术总监、维修技师、服务顾问三大岗位的总冠军，圆满落幕。本次比赛是奇瑞公司持续提升服务技能，提高服务质量，打造奇瑞客户百万满意的又一重要举措。

    奇瑞作为中国自主汽车品牌的领跑者，始终将消费者的服务满意度放在首位。举办服务技能竞赛的初衷，即是想通过从用户角度出发，以专项比武提升技能，打造优秀服务团队，促进整体服务。

    奇瑞作为中国自主汽车品牌的领跑者，始终将消费者的服务满意度放在首位。举办服务技能竞赛的初衷，即是想通过从用户角度出发，以专项比武提升技能，打造优秀服务团队，促进整体服务品质的升级，最终为用户提供更加专业周到的服务。

    此举不仅反映了奇瑞对客户需求的高度重视，同时也是奇瑞以“客户满意度”为导向，提升服务品质的又一重要举措。纵观本次竞赛，72名来自服务顾问、技术总监和维修技师岗位的服务人员，无一不是以扎实的基础知识、丰富的专业知识和过硬的专业技术，从众多选手中脱颖而出。这种始终严格要求自己，切实抓好自身技能素质提升工作质量的情况，无论在竞赛还是平日里，都能在奇瑞人的身上发现。

    竞赛是提升技能、激发活力的重要途径和手段。奇瑞借助以往五届赛事，不仅提升了奇瑞服务人员的综合素质，同时也完善了服务流程和服务标准。本次“技艺超群，满意一百——奇瑞汽车第六届服务技能竞赛”更是奇瑞将“快•乐体验”服务品牌向“更便捷、更专业、更周到”升级的一次重要见证。

    “技艺超群 满意一百”不仅是此次竞赛的主题，更是奇瑞服务所要达到的最终目标，力图通过服务竞赛的大平台，以赛促教，以赛促学，在奇瑞人中树立一种努力钻研业务、不断提高技能的良好风气，形成一种岗位练兵、自我成才的良好氛围，不断提高学习能力、实践能力、创新能力和专业技术水平，从而推动奇瑞服务的整体水平，提升用户对奇瑞服务的满意。

    服务技能竞赛活动的相继举办，全面体现了奇瑞人始终遵循的“赢在品牌、赢在品质、赢在服务”的理念。奇瑞汽车销售有限公司总经理马德骥说：“以客户满意度为中心是奇瑞品牌内涵的重要组成部分，也是奇瑞一直坚持和努力的方向。

    专业的服务顾问和优秀的技能团队则是支持这一理念的核心支柱。奇瑞也是不断的在实施一系列培训和改善措施。今后，我们也将继续努力，将更便捷、更专业、更周到的售后服务提供给每一个奇瑞的用户！”