长安马自达 启动全国用户关怀专项活动

    日前从长安马自达获悉，8月21日至9月30日期间，长安马自达全国100逾家经销店将举行主题为“爱马进行时，驭马活动节”的用户关怀活动。除9月16日到9月30日的“免费底盘检测送礼品”这种传统客户关爱活动的同时，各地经销商还将举办丰富多彩的车友活动，其中既有专业人士进社区免费检测这样的上门服务，还有自驾游、参观工厂、羽毛球、足球赛、慰问灾区等特色活动，活动详情请咨询当地经销商店。

    据了解，在过去的两年间，长安马自达每逢五一、十一、春节都会举行“爱马进行时”专项用户关怀活动，受到了广大车主用户的好评。随着用户保有量的提升，许多“驭马族”也将面临爱车的“保修期”年限问题：随着车辆里程数的增加，爱车的定期检测是非常重要的。

    “长安马自达携手全国经销商推出本次活动，是希望将更多的用户关怀实实在在地呈现给用户”，长安马自达相关负责人表示：“全程关怀”品牌服务是长马自达用户服务的根本，在J.D.Power发布的2010年中国售后服务满意度调查中，长安马自达的排名提升幅度居首位——与去年相比提升了13位。这表明了长安马自达“全程关怀”品牌服务体系在用户满意度提升上的成效。

    据悉，该项活动还是长安马自达2010年“精耕细作”发展战略在用户服务一环上的体现，因此考虑的非常周到。据长安马自达经销店介绍，本次活动的主要对象之一是“曾经有抱怨的用户”，以及“6个月以上未到店”的用户，店里专门制定了相关的量化指标，“我们要努力化解一些用户曾有的怨气，并真正做好老用户的关怀工作”。