设施齐全形象佳 XGO访上海协通别克4S店

引言：设施齐全形象佳 XGO访上海协通别克4S店

　　为了让广大消费者对本地区4S店更加的了解，近日编辑对上海协通别克4S店进行了拜访。拜访内容包括：4S店环境、客户服务、展车情况、售后服务以及是否公正透明。

■4S店环境

4S店外观图片

停车场图片

门禁

展厅大图

　　上海协通别克4S店位于曹安路3908号，是集整车销售、零配件销售、汽车维修、信息采集与反馈等多重服务于一体的标准化4S店。展厅周围设有大型水泥铺装路面停车场，园区式设计，双向进出，管理十分秩序。进到店内不难发现，协通别克秉承了别克厂商的展厅设计理念，高举架两层设计，三向落地窗环绕，展厅宽敞通透，采光极佳。

■客户服务

销售服装

休息区

儿童乐园

饮用区

饮料

　　在店内，从着装上就可以把销售人员和服务人员区分开，并且在客户进门后，前台就会根据客户的需求来安排相应的服务人员进行接待。店内还设有客户休息区、儿童乐园等，在您休息或与销售人员洽谈时，服务人员会为您送上夏季冷饮，十分体贴、周到。

■展车及售前服务情况

展车

促销车型

试驾车

　　“展车”是4S店最核心的东西，在店里我们可以找到上海协通别克品牌的所有车型，并且有高、低两种配置的展车供消费者观赏。并且在展厅最醒目的位置，设有特价促销车型。并且有销售人员进行全程讲解，当挑选好心仪车型后，销售人员还可以安排试驾，当然，试驾前需要提供一下有效驾照。在办理完相应手续后，就可以上路体验了。

■售后服务

售后区域图片

售后服务顾问

车间

　　在店内我们可以看到很多过来做保养的客户，每一个客户都会配有一名专业的服务顾问，当客户有不理解或不明白的问题时，服务顾问可以耐心、详细的为客户回答相应问题。在维修、保养过后，每一辆车都可以享受清洗清洁服务。另外，店方会不定期组织“回馈用户”活动，并且提供24小时救援服务。

 　■维修方面

　（1）是否有预约维修保养/预约后是否能够按时交车

有

　（2）是否会延长营业时间（夏日）

会按实际情况来定

　（3）是否有定期举行车主活动

每月会定期邀约新老客户进行

　（5）在维修保养过程中，技师是否会将保养情况告知车主，当需要更换配件时，维修人员是否会把，配件价格告知车主，并且询问车主是否更换新的配件。

会

　（6）更换后的废件是否会放在车主车内/或者询问车主是否需要保留废件会

（7）维修保养后是否有小礼物可送。

有

 （8）是否会提醒下次保养时间

会有客服部做电话及短信提醒

 （9）保养接待是否会将车主送出4S店

会

　　●编辑点评：

　　对于来店看车的客户而言，停车场是否秩序严谨以及展厅是否宽敞明亮是决定消费者购车意向的潜在因素，而协通别克拥有通透的展厅环境和面积可观的水泥路面大型停车场，并且员工着装整齐划一，服务周全到位，维修保养也有专人一对一进行负责，可以说，如果您决意购买别克车型，协通别克绝对是您首要参考经销商之一！