大雨无情人有情 广丰积极展开暴雨救援

引言：大雨无情人有情 广丰积极展开暴雨救援

　　7月21日，一场突如其来的暴雨让原本就充满悬念的2012更加深了恐惧。但就在广汽丰田北京4S店里，我们却看到了一派井然有序、积极救援的关爱行动。在北京遭遇了61年来最强暴雨后，为了对在暴雨中“瘫痪”的车辆进行疏导和救援，广汽丰田在暴雨时分没有放弃对消费者的丝毫懈怠，用实际行动表达了“顾客第一”的唯一宗旨，并在第一时间急客户之所急、想客户之所想，为广大受损车主排忧解难。

　　面对无情的大雨，人类在大自然面前显得如此的不堪一击。可广汽丰田人却并没有屈服于自然灾害，他们坚信“人定胜天”的理念，用最真诚的行动为顾客打造 “尊贵、贴心”的服务，送去最迫切的救援，这让众多车主都非常的感动。尤其是在暴雨当天，北京广汽丰田协力会12家4S店秉承“客户第一”的理念，除派出救援车之外，调动公司所有试驾车全力对水浸车辆进行最快速度的处理和应对。更有甚者许多4S店员工将自己的私家车作为救援车，积极响应公司号召，冲到水情最严重的第一现场，为车主送去了最贴心的关怀。

　　据一位在水中熄火的车主介绍：“当时我在水中行驶，突然发动机传来一阵轻微的抖动，随后便是一阵狂抖，接下来发动机就悄无声息地停止了转动。当时我第一时间给广汽丰田4S店去电，技术人员指导我千万别启动发动机静静等候，没想到30分钟左右救援车就赶到了现场，这种雪中送炭的社会责任感让我非常感动，一见到4S店救援人员的到来如同看到了亲人，那种感觉不是一句话能形容出来，当时就感觉眼角湿润了。广汽丰田的服务真是太周到了，我非常满意，将来一定要换辆汉兰达，这样就再也不怕暴雨的侵袭了。”

　　救援车辆的及时赶到和广汽丰田技术人员的专业指导，让原本几近报废的发动机重新获得了生机。据广汽丰田维修技师介绍，当汽车在水中熄火时，务必不能再次强行发动汽车，必须尽快用人力将汽车推离到安全地带或由救援车辆拖出，才能保证发动机不至于损毁。如果强行发动汽车，因为水的压缩比很小，进入气缸后相当于在发动机里放入了一块石头，造成气门连杆、活塞曲柄发生弯曲变形，严重的还会损害缸体，造成发动机报废。

　　据悉，为了让水浸车车主能够尽快恢复用车，广汽丰田销售店特意推出“9大关怀”，加派技工人手加快维修进度，进行维修进度每日报告，让车主掌握车辆的维修进度等，最大限度减少车主等车的时间。此外，广汽丰田销售店一直通过e-CRB预约系统、维修流程的标准化、透明化等措施，为广大车主提供高效、高质的维修服务，非常便捷。

　　若把暴雨比天灾，广丰关爱总相宜。一向以关爱社会、关注社会焦点为己任的广汽丰田，拥有强大的社会责任感和使命感，为社会主义社会的和谐发展贡献自己的微薄之力。据广汽丰田相关负责人介绍，广汽丰田将继续开展水浸车置换补偿，专人理赔对应等客户关怀活动，介绍朋友购买或自购凯美瑞可免全额购置税，购汉兰达也可获赠万元礼包，全心全意为消费者提供最贴心、诚心的浓浓关爱。