宝马首家5S经销商在京开业 i3明年上市(2)

北京星德宝：为5S理念提供生动诠释

今天隆重开业的北京星德宝是全国第一家根据5S经销商理念进行设计和全新建设的BMW授权5S经销商。该店由世界著名的美国贝氏建筑事务所设计，华裔最著名的设计师之一贝礼中（Sandi Pei）先生担纲主设计师；出品过悉尼歌剧院、国家体育馆（“鸟巢”）和国家游泳中心（“水立方”）等一系列著名建筑的奥雅纳工程顾问公司担任北京星德宝绿色建筑评估体系的认证顾问。

授牌仪式

授牌仪式

在建筑特色上，北京星德宝从客户体验的角度安排了最佳的功能布局，最合理的人流和物流路线，让来访客户可以享受到宽敞舒适的环境和快捷的服务。在设计理念上，北京星德宝充分考虑了绿色建筑设计的三大要求：节约能源、节约资源和回归自然。例如，店内大量使用节能的建筑材料，并利用大型的天窗和玻璃幕墙等设计，使店内75%以上的办公区域都可被自然光所覆盖，这样做不仅可以大量节约室内照明能源，也能为客户创造接近自然的感觉。

与一般商业建筑相比，汽车销售和售后服务网点在经营过程中需要消耗能源并产生废气、废水和废旧零部件，因此必须提前设计好相关细节以降低对环境的影响。在能源利用方面，北京星德宝根据地理条件，充分利用了包括风能、太阳能、浅层地能在内的清洁可再生能源。在水资源利用方面，北京星德宝通过高效的水资源循环系统，循环利用超过90%的洗车废水；再加上雨水收集系统以及先进的节水措施，相比传统的4S经销商，北京星德宝可减少50%的水资源消耗。此外，北京星德宝也对废气和废旧零部件的处理制定了专门的管理流程。通过以上各种节能措施，北京星德宝的综合能源消耗比一般的商业建筑降低30%。

正因为在场地规划、保护和节约水资源、能源利用、建筑材料的选取，以及室内环境质量等五个方面的精心设计和施工，北京星德宝将成为BMW全球经销商网络中第一家得到美国绿色建筑协会颁发的美国建筑设计及环境先锋奖（LEED）金奖认证的经销商网点。

BMW 5S经销商管理体系：创新、严格、专业

“5S”概念是宝马长期以来在经销商领域执行高质量标准的提炼和升华，也是宝马在中国对全球汽车业做出的贡献。5S经销商管理体系是在传统4S标准（展示、销售、零部件和信息反馈）之上，将“Sustainability-可持续性”作为重要指标来管理经销商的体系。其可持续发展指标总体上涵盖经济、环境和社会三大领域，具体设置了174项量化考核，在所有这些考核项上达标才能获得认证。认证工作由独立的第三方专业机构完成，每次审核有效期为两年，到期后经销商需要重新接受考核，即每两年都必须审核一次。

对于全新建设的5S店，环境保护方面的指标在首次认证中占有较大权重，两年期满后再进行全面评估。4S升级店在因地制宜提升原硬件设施的环保属性后，重点考核经销商的经济发展和社会效益等指标。

在BMW 5S经销商管理体系中，客户满意度始终处于关键位置，可以说，5S经销商理念是BMW对客户在优质服务、尊贵体验和创新价值方面的全面承诺。不仅如此，BMW 5S经销商所有一线经理上岗前都要经过5S理念培训，并且设有专人负责员工职业健康和安全管理。

尤其值得一提的是，以中华慈善总会宝马爱心基金为平台，带动车主积极参与到BMW爱心项目当中，将是所有5S经销商的一大特色。由北京志愿者服务基金会和星德宝共同创建的“星德宝绿色环保志愿服务专项基金”也于当天启动，该基金将主要用于BMW 绿荫行动。在BMW 5S经销商，客户不仅可以享受到专业尊贵的服务，更能体验到绿色环保的品质生活，以及BMW所积极倡导的责任之悦。