随时，随地，才是真正靠谱的出行保障

引言：车辆出现事故本是寻常事，然而面对各种不同事故情况产生的繁琐的理赔程序，往往让车主们摸不着头脑。其实购买车辆保险不是简单的产品组合，更重要的是选择一家具有保障实力的保险公司，才能真正做到出行无忧。

编者按：

“多种理赔渠道，应该如何选择？”

“异地出险，应该怎样处理？”

“我的车出事儿了，拖车费用谁买单？”

“周一到周五要上班，其他时间保险公司都下班了，我的理赔谁做主？”……

俗话说“车在路上走，哪有不刮蹭”。车辆出现事故本是寻常事，然而面对各种不同事故情况产生的繁琐的理赔程序，往往让车主们摸不着头脑。其实购买车辆保险不是简单的产品组合，更重要的是选择一家具有保障实力的保险公司，才能真正做到出行无忧。

案例回放：

近日，吴先生开一辆豫字牌的试驾车进行公路评测时，在北京西三环路段与一辆辽字牌的车辆发生了刮蹭事故。警察勘察事故后，考虑到双方都是外地车辆，建议二人私了解决。但是由于辽字牌车主的奥迪A8维修费用偏高，所以主责任人吴先生坚持进行保险理赔。于是一连串的问题冒了出来：两辆车的保险都在异地，是不是能在北京定损？如果在北京定损后如何维修？在北京的维修费用如何在吴先生车辆所在地河南进行理赔？吴先生所选择的人保网上车险在理赔过程中是否会出险特殊情况？……

面对这些问题，吴先生拨通了人保网上车险的客服电话，并将两辆事故车的情况进行了详细描述，随后电话转接到了车辆保险所在地河南的事故报案专席，不到5分钟的时间，就完成了车辆报案。随后的两分钟内，吴先生分别接听了现场勘察员的指导电话，并收到了定损中心的提示短信。第二天上午，双方相约前往国贸定损中心拍照定损后，即前往4s店进行了车辆维修。当日吴先生就把维修发票、定损单等理赔资料准备完毕，等候人保财险的工作人员上门收取相关材料，上门费用也是由保险公司承担，免去了吴先生往返于保险公司的辛苦。

专家点评：

进行车辆投保时，虽然价格和产品组合是重要的参考因素，但是最关键的是理赔服务。因为车辆出险后，能否及时、有效的进行理赔才是对投保人利益的最大回报。

上述案例中吴先生的事故处理能够如此完美，是得益于他的车辆所投保的人保网上车险，具有 “异地出险、就地理赔”、“全国通陪” 、“7*24小时全天候保险”的特色服务。因此，尽管吴先生的车辆保险是在河南缴纳的，按照“异地出险，就地理赔”的原则，在事发地北京完成了报案定损的全过程。同时根据“全国通陪”服务承诺，人保网上车险通过遍及全国的理赔服务机构，提供了随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

人保保无忧

编者后续通过人保官网直销和客服电话专席了解到，除了上述特色服务项目外，人保网上车险为提升自身服务品质，还为车主提供了“事故车免费救援”、“人伤无忧”、“万家网点、四海通行”等十项车险升级服务。这些服务承诺涵盖了不同的事故种类，从报案、勘察到定损、维修、理赔的各个环节。力求为客户提供省时省力的周全服务。因此，无论您何时、何地，发生何种事故都无需担心，人保网上车险的服务保障已经实现了“全时服务、全国通陪”，确保提供给每一位车主随时、随地的，真正靠谱的出行保障。